Epic游戏商城在微博发文，向玩家们"跪地道歉"。E宝表示，今晚就要开始圣诞节连送活动，但想先给玩家们说一声对不起。声明中提到喜加一送出的游戏可能无法让所有人满意，以及偶尔的锁区问题让国区运营也猝不及防。Epic游戏商城也有许多问题，可能给玩家带来失望情绪，为此郑重地向每一位关注Epic的玩家道歉。E宝希望大家能享受每一款喜加一，同时也深知自己与Steam的差距，但还是会努力的，在未来一定会给大家继续带来更好的游戏。评论区有许多玩家声援E宝，认为E宝没必要免费送游戏还跪着，纷纷劝E宝"站起来说话"。