河南 71 岁肖先生花 2.6 万买保健品，商家称其能治癌症等病，实际包装注明 “不能代替药物”。 销售人员靠赠礼、讲座 “洗脑”，老人服用无效还延误治疗，商家仅退 7000 元，记者已反映至相关部门。 从老人心理来看，肖先生或许是出于对治愈疾病的迫切渴望，才轻易相信了保健品的 “抗癌” 宣传。 对很多老年人来说，面对健康焦虑时，容易被看似 “贴心” 的关怀与夸大的效果打动，这种心理也需要被理解与关注。 再看销售人员的做法，通过赠送小礼品、组织讲座等方式获取信任，进而夸大产品功效 “洗脑”，显然是利用老年人的心理弱点诱导消费。 而商家面对质疑时，仅以 “没宣传治疗”“已退部分钱款” 回应，却未正视自身可能存在的误导问题，这种态度难以让人信服。 从责任层面讲，保健品商家需严格遵守规定，不得夸大功效；社会关注此事，也是希望能推动相关部门加强监管.