骂了十年骚扰电话，骂了个寂寞，美国一句“再不禁就断你网”，运营商立马拿出“技术成熟、手段齐全”的架势。 这波操作让不少人疑惑：合着不是没能力管，是优先级没给到咱们普通用户？ 每天早上刚睁开眼，手机就开始弹出陌生来电提醒，不是推销贷款理财，就是推荐房产课程，有时候一天能接到十几个，挂了又打，打了又挂，拉黑都赶不上对方换号的速度。 有人试着打运营商客服投诉，得到的永远是“已为您记录，会进行拦截”的标准化回复，转头骚扰电话照样如期而至；有人下载了各种防骚扰APP，标记了上百个号码，可新的骚扰电话还是能绕过拦截，钻进通话记录里。 这样的日子持续了十年，大家从愤怒咒骂到无奈静音，最后只能自嘲“骂了个寂寞”，仿佛骚扰电话就是通讯时代甩不掉的尾巴。 直到2025年12月，大洋彼岸的美国联邦通信委员会（FCC）扔出了一颗“炸弹”，向中国移动、中国联通、中国电信在香港的运营实体发出最后整改令，认定它们在反骚扰电话数据库中的认证存在重大缺陷，要求14天内补齐材料，否则就移出数据库，切断对美国通信网络的接入资格。 这道“断网”威胁刚一落地，国内三大运营商立马换了一副模样，连夜官宣“防骚扰技术全面升级”，不仅优化了来电识别算法，还推出了自定义号段拦截、AI智能代接等功能，甚至主动对接国际溯源系统，一时间骚扰电话的拦截率肉眼可见地飙升，不少用户发现，困扰多年的贷款推销、房产中介电话突然变少了，手机终于能恢复清净。 这波前后反差强烈的操作，很难不让人琢磨：合着运营商不是没能力管，只是普通用户的诉求，在它们的优先级列表里排得太靠后了。 早在2018年，工信部就牵头13个部门推出了综合整治骚扰电话的专项方案，要求运营商建立防骚扰系统，2019年中国电信就上线了天翼防骚扰服务，能细分12个行业标签精准拦截，可为什么十年过去，普通用户还是深受其扰？答案其实藏在利益的天平里。 2024年第四季度的数据显示，非应邀商业电子信息投诉中，仅欠款催收、贷款理财这类金融类投诉就占了69.6%，背后对应的是海量的外呼业务，这些业务带来的利润，远比普通用户每月几十块的话费重要得多。 之前有媒体曝光，部分运营商甚至会默许呼叫中心使用“透传”技术，允许它们随意修改来电显示号码，哪怕是伪装成110、95588这类官方号码也不拦截，原因就是这些呼叫中心租用了运营商的语音专线、400号段等付费业务，是运营商的“优质客户”。 相比之下，普通用户的投诉大多是个体行为，分散且影响力小，就算一年接到上千个骚扰电话，单个用户的维权也难以撼动运营商的利益格局，自然得不到足够重视。 而美国的“断网”威胁，恰恰戳中了运营商的核心利益，FCC的反骚扰电话数据库（RMD）是接入美国通信网络的唯一通行证，一旦被移出，运营商的国际语音业务将遭受重创，中美之间的企业跨境呼叫、客户服务等业务都将受影响，通信成本上升、路由调整频繁，这些损失远比骚扰电话业务的收益大得多。 要知道，FCC在2025年8月就已经一次性移除了1200多家不合规的运营商，让它们彻底失去了美国市场的接入资格，这样的威慑力，远比国内用户的反复投诉管用。 运营商之所以能在短时间内拿出“技术成熟、手段齐全”的架势，本质上是因为国际业务的利益优先级，远远高于普通用户的体验诉求。 普通用户维权的困境，还体现在违法成本的不对等上，反观美国，不仅有《反机器人电话滥用刑事执法与威慑法》这样的严厉立法，还规定了最高1万美元的民事没收，运营商一旦违规，面临的是巨额罚款和市场禁入，自然不敢怠慢。 说到底，骚扰电话治理的难题，从来都不是技术问题，而是态度问题，运营商手里握着成熟的技术工具，却因为利益考量，把普通用户的诉求放在了次要位置，直到外部压力来临，才肯真正动用资源解决问题。 十年间，用户从愤怒到麻木，从投诉到沉默，而运营商的技术一直在“原地待命”，只等一个足够分量的“指令”。 这背后折射出的，是普通用户在市场博弈中的弱势地位，当自身权益与企业利益发生冲突时，往往需要依靠外部力量才能获得关注。 如果不是美国的“断网”威胁，或许我们还要在骚扰电话的轰炸中，继续骂下一个十年。