湖南长沙，黄女士因身心疲惫进店按摩，她熟悉流程，毫无防备脱光上衣趴床上等女技师，结果女店员带进来的是男技师，黄女士吓一大跳，当场拒绝并要求男技师出去，可女店员不仅不屑一顾，还讽刺黄女士老，说男技师看不上她，黄女士想离开，女店员还说她大惊小怪、小题大做、孤陋寡闻，黄女士气不过找来调解员，女店员先情绪激动称店正规，后不情愿道歉，黄女士内心依旧难受。 这事发生在12月12日的长沙德思勤YSM于诗曼·科技抗衰美肤中心，黄女士还是这家店的老会员，常来做面部和身体护理，对常规流程本该满心信任。那天她按预约来做肩颈按摩，按规矩脱了上衣只留内衣，趴在床上盖好店家给的小毛巾，准备放松缓解疲劳，房间里突然传来一声男性的“好”，吓得她瞬间绷紧了神经。 她立刻明确拒绝，说自己不能接受男技师做这种近距离接触的服务。店里的女店长不仅没体谅她的尴尬，反怼她“孤陋寡闻”，还举例说医院有男医生、洗脚店有男技师，觉得她反应太大。店长还补了句“这男技师才20来岁，长得标标致致，都能做你儿子了，根本看不上你”，这话让本就尴尬的她又添了满心委屈。 情绪崩溃的黄女士当场给丈夫胡先生打了电话，哭着把事情说了一遍。胡先生又气又心疼，立马驱车赶到门店，找到店长质问。店长态度依旧强硬，拍着胸脯说自己干了11年，店里是正规机构，男女技师都有，安排男技师服务并不违规，还强调当时自己全程在房间里，黄女士盖着毛巾，根本不算冒犯。 面对“为什么不提前问顾客意愿”的追问，店长的回应更敷衍：“她也没说不行，也没告诉我不让男技师做啊。” 胡先生忍不住反驳，南方观念和老家不一样，这种要脱衣服的服务，起码得提前问问顾客接不接受，拒绝后还说这种侮辱人的话，实在太过分。双方越吵越凶，胡先生气不过还有了拍桌子的过激行为。 后来记者跟着黄女士夫妇到店调解，店里其他工作人员赶紧上前劝解。在记者的追问下，店长终于松了口，承认是自己安排失误：“下次我一定先问问顾客需不需要男技师，不需要再安排女技师，这个是我的错误，对不起。” 看到店长道歉，胡先生也为自己刚才的过激言行道了歉，这场纠纷才算暂时平息。 黄女士心里的疙瘩并没解开，她觉得就算男技师没碰到自己，未经同意就闯入隐私空间已经是冒犯，后续的言语更是往心上扎针。律师也说了，商家没提前征得同意就安排男技师，其实已经侵犯了消费者的知情权、选择权和个人隐私权。 店长口中的“正规”，应该是证照齐全、流程规范、尊重顾客，而不是省略必要的沟通。沉默从来不是同意，尤其在顾客已经脱衣的敏感场景里，不能默认可以随意变更技师性别。地域习惯有差异，但尊重顾客的底线不该有差异，门店既然开在南方，就该适配当地顾客的观念，多问一句就能少一场冲突。 你有没有在享受服务时遇到过隐私被冒犯的情况？你觉得店家该把技师性别确认放在预约时，还是到店后？欢迎在评论区分享你的经历和看法。