在石家庄，有这样一支队伍，他们以党建为引领，将组织活力转化为服务动力，在消费维权一线默默耕耘，为营造安全放心的消费环境持续发力。他们，就是石家庄市消费维权服务中心的党员干部职工们。近年来，该中心坚持以高质量党建推动维权工作提质增效，让“维权为民”的宗旨落到实处、暖到心里。

强基铸魂锻造过硬队伍

石家庄市消费维权服务中心党支部始终把政治建设放在首位，通过“三会一课”、主题党日、专题学习等多种形式，筑牢党员信仰之基。今年以来，已组织开展各类学习教育活动十余场，并创新开展“沉浸式”党课，组织党员走进市档案馆、狼牙山等红色教育基地，在追寻红色足迹中强化使命担当。

如何让党建与业务真正融合？石家庄市消费维权服务中心探索出一套“党建+”工作模式。

“党建+基层服务”——党员带头走出办公室，深入社区、乡村、商场、公园，开展消费教育宣传，与晋州李家庄村、南二环社区等单位结对共建，把维权知识送到百姓身边。

“党建+智慧维权”——依托“智慧315”平台，推动维权服务“一网通办”。目前平台入驻商家已超6900户，累计处理投诉3500余件，为消费者挽回经济损失超百万元，维权效率显著提升。

“党建+宣传引导”——每月编印《消费维权进行时》简报，至今已推出46期；举办五期“满意消费第一步”系列科普直播；通过微信公众号发布典型案例、消费提示，成为群众获取维权知识的重要窗口。

“党建+绿色通道”——设立“绿色维权通道”，为老年人、残障人士、孕妇等特殊群体提供优先、便捷、高效的维权服务，以实际行动提升消费者权益保护工作的覆盖面和精准度，增强特定群体的获得感、幸福感、安全感。

党员冲锋亮身份作表率

他们还组建青年党员突击队，通过案例研讨、模拟调解、实战演练等多元化培训模式，强化青年党员应急处突与矛盾化解能力，形成“老中青”梯队协同、专业力量与青年人才互补的维权队伍新格局，为消费维权事业注入可持续发展动力。

石家庄市消费维权服务中心在大型商超、农贸集市、社区等调解一线设立“党员先锋岗”，党员在化解纠纷、服务群众中走在前、作表率。

持续开展维权服务“五进”活动，推动维权网络向基层延伸。在社区设立志愿服务点，在商圈建立维权联络站，让消费者求助有门、维权有路。党员干部带头接待来访群众，耐心倾听、专业调解，不少纠纷当场得到化解。今年以来，消费者满意度稳步提升，“满意消费在省会”的品牌越发响亮。

据石家庄市消费维权服务中心负责人介绍，下一步将继续深化党建引领，进一步拓展“党建+”内涵，推动维权服务更加智能化、精准化、人性化。同时，加强队伍专业化建设，不断提升调解成功率和群众满意度，全力擦亮“满意消费”金字招牌，为打造全国消费维权工作“石家庄样板”，加快建设现代化、国际化美丽省会城市贡献力量。（记者杨琨）