我们经常遇到这种情景， 带孩子外出玩， 孩子出于好奇会忍不住摸一下商店的东西， 店员严肃的提醒， 小朋友，轻点，别碰坏了， 孩子被吓到，然后要么躲在大人后面， 要么哭着要回家。 那遇到这种情况该如何处理呢？ 1⃣和孩子建立连接 首先我们应该蹲下，和孩子视线保持平齐， 描述出刚刚发生的事情， 比如阿姨刚刚这样提醒你，你是不是吓了一跳， 然后抱抱孩子（很重要）， 这是让孩子知道你会帮助他， 和他一起面对问题。 接下来对店员说，阿姨谢谢你的提醒， 我们知道了。 2⃣同理心倾听帮孩子转念 比如上面的情况，和店员说过后， 带孩子离开现场去相对安静的地方， 帮助孩子理解刚刚的事。 到达安静的地方，等孩子情绪平复后， 能正常和我们说话了，可以跟孩子说， 刚刚的阿姨担心杯子被打碎， 所以严肃的提醒我们， 你是不是被吓到了？孩子可能会点头。 然后说妈妈想知道你是想轻轻的摸一下， 还是真的想碰倒杯子呀？ 孩子肯定会说，我就是想轻轻摸一下。 3⃣启发式提问引导孩子思考解决方法 和孩子确认他的想法， 并表达出店员的信息后。 接下来就可以问孩子， 那我们怎么让阿姨知道你真正的想法呢？ 孩子可能会说提前问下阿姨， 能不能轻轻摸一下？ 或者孩子会说不知道。 那我们可以说妈妈有个办法你想听吗？ 说出下次先问下阿姨能不能摸， 和孩子达成约定， 如果阿姨同意了我们再摸， 如果不同意我们就不摸了。 - 孩子在外能不能遵守规则， 能不能自律， 来源于孩子自身是否有独立完整的自尊体系， 4岁前孩子的自尊状况基本来自父母怎么对待他， 父母无条件的爱是培养孩子自尊体系的基石。 孩子每一次犯错都是我们和孩子建立感情， 帮助孩子认识自己，建立自尊的过程。 所以孩子在外被批评， 记住这三步，建立连接， 同理心倾听，启发式提问， 和孩子既建立了感情， 有帮孩子正确的认识自己， 同时孩子自己还找到了解决办法， 这样孩子的自尊体系会越来越完善。 - 希望我的分享带给您启发， 给孩子一个不一样的起点， 关注我🤗，育儿路上我们风雨同行~