13岁女孩张某因与母亲发生争执，情绪失控从小区26楼楼顶坠亡。家属以物业未履行安全保障义务为由起诉，索赔33万余元。法院审理查明，楼顶防护设施合规、警示标识完备，保安发现险情后已及时劝阻并报警。法院认定物业已尽合理保障义务，女孩坠亡系自身行为所致，遂驳回家属诉求，明确物业安全保障义务有合理边界。