N海都全媒体记者李嘉琪文/图

12月8日，一则“福州地铁售卖卫生巾”的帖文在社交平台引发热议。发帖网友称，在达道地铁站发现有机器售卖卫生用品，直呼这一服务“上大分”，不少网友也留言称赞：“真好！”“为福州点赞！”

记者从福州地铁方面获悉，为进一步提升服务细节，自今年11月起，地铁全线网陆续铺设卫生用品自助售卖机，目前已覆盖全部站点，让地铁出行更具温度。

全线售卖卫生巾

让市民出行更从容

12月8日，记者走访福州地铁1号线达道站时看到，C口卫生间门外安装着一台卫生用品售卖机，柜内整齐摆放着湿巾、纸巾和卫生巾，醒目位置标有购买流程及价格，其中卫生巾售价为6.8元/包（5片装），自助扫码付款即可取货。

达道地铁站C口卫生间门外安装着一台卫生用品售卖机，售卖湿巾、纸巾和卫生巾

“好久没坐地铁，今天居然发现有卫生用品卖了，特别人性化！”刚从卫生间出来的市民张女士看到售卖机十分惊喜，并表示机器干净明亮、物品实用且价格合理，“这种贴心服务值得推广”。

随后，记者在树兜、南门兜等多个地铁站点走访，发现站点卫生间门口均铺设了同款售卖机，商品种类与价格一致。

卫生巾售价为6.8元/包（5片装），可扫码付款、自助取货

记者从福州地铁方面获悉，为进一步提升服务细节，自今年11月起，地铁全线网已陆续铺设卫生用品自助售卖机，目前已覆盖全部站点，共117处。

福州地铁相关负责人表示，为满足全线网站点乘客需要，设备从滨海快线沿线站点逐步推广投用至全线网，“我们希望以精细化服务，让市民出行更从容、更便利”。

福州地铁全线售卖卫生巾

据了解，此前福州地铁已在女性卫生间内张贴标语，告知乘客如遇特殊情况可向工作人员求助。此次全线网投用卫生用品售卖机，将进一步保障女性乘客的应急需求，让地铁出行更具温度。

不止于“行”

多地地铁推出特色便民服务

记者了解到，近年来，不少城市地铁在提供基础出行服务之外，纷纷推出特色便民服务，让地铁成为传递城市温暖的窗口。

在“冰城”哈尔滨，地铁座椅已经进入冬季加热模式，并且可根据天气情况调节温度高低，为乘客驱散寒意。2025年年初，为迎接冰雪季及亚冬会，哈尔滨地铁还推出“文旅+”服务——服务人员化身文旅推荐官，主动介绍沿线景点特色与历史文化；绘制了《哈尔滨地铁旅游图》，并在车站电子屏滚动播放，向游客推荐地铁沿线旅游资源；在线网重点旅游车站增设“多语种翻译中心”，配置翻译机，实现与外籍乘客无障碍交流。

北京地铁则根据不同车站的定位，“量身定制”服务组合。针对基础服务，97%以上的车站提供了食品饮料售货机、共享充电宝这类的标准化、连锁化服务项目；在多元化服务方面，枢纽站提供了便利店、共享寄存柜、地铁小站等针对长途出行旅客服务项目；在文旅站提供了共享寄存柜、外币兑换营业部、潮玩机等针对旅游客群的服务项目；在商务、通勤车站提供了早餐车、咖啡店、鲜花零售机柜、领水机等服务项目。

在浙江宁波，“地铁+医疗”便民服务成为一大亮点。患者出站还未到医院，在地铁8号线市中医院站、2号线城隍庙站及外滩大桥站等站点的“医疗自助终端”一体机上，就能办理信息查询、挂号、预约等业务。除此之外，宁波地铁的部分站点还提供了轮椅租借服务，并安排医院专业人员为患者提供现场事务咨询、应急医疗物资取用等便民帮助。

此外，在贵州贵阳，喷水池地铁站、北京路地铁站设有便民值机点，旅客可通过值机设备自助办理值机、打印登机牌、航班查询等业务。

从应急物品到生活便利，从文旅导引到健康支持，地铁服务正悄然超越“运输”的本职，成为体现城市人文关怀、提升市民幸福感的重要空间。

审核：林洪涛