广东，一女子网购一只包，价值1260元。女子去取快递之后，只把里面的一块布拍了照片，然后就投诉，声称自己只收到一块布、里面没有包，直接就申请退款了。而平台也直接将钱款退给女子。店家就不乐意了，出货、发货的时候，都有视频，而且货品也显示质量，空盒子0.5千克；整装是0.95千克，这个都有留底，现在店家已经报案。 star星视频12月7日报道了这则新闻。据报道称，店家说这只包价值1260元，如果想要利用平台的退款机制白得一只包包，这个手段肯定是行不通的，他一定要追究到底。 一名女子准备在网上购买一只包包，下单之后，支付1260元。很快，这只来自广东的包包，就来到女子身边。 店家也正在等待女子确认收货，但是，他却等来了女子的投诉，并且提交了售后申请：我在你家买包，但是你们却只给我寄来了一坨布？ 女子也拍摄了证据，但是并没有拍摄自己的开箱视频。即使上传到平台，也仅仅只是提交了一张照片。虽然佐证并不充分，但是平台却判定，女子投诉成功，给她退还全部货款，一共1260元。 店家就不乐意了，他先申请驿站这边取货证明，可以看到女子确实到驿站这边，收取了这份快件。当时也是扫码取走，也可以从驿站这边清楚查看到，取走货品的重量。 其次，店家也指出，他家如果发货的是空包裹，仅仅只有一坨布，这个质量是0.5千克。而如果是整箱连带包包发出来，质量是0.95千克。这个重量相差还是很大的，相信驿站这边肯定会有质量记录。 再者，店家也表示，因为包包的价格并不便宜，价值1260元，每次出货的时候，他都会亲自包装，并且都是有包装视频、发货视频，店里都是有留底的。店家表示，这一点毋庸置疑，自己绝对没有发出一份只有一坨布的空包裹。 不过，针对这样的答复，目前这位买家女子，尚未作出任何的答复。她的投诉也仅仅只是一块布，到底她有没有开箱视频、是不是真的没有收到这只包包，或许也只有这位女子自己清楚。 店家表示，目前，他已经报警处理，等待工作人员来调查清楚。如果是有人存心准备诈骗这只包包，他会考虑走法律程序。 由于一直跟买家联系，这位女子一直不予以回复，店家表示他有可能会去找到这位女子，一定要当面跟她对质询问清楚。 不管这件事的事实如何，店家这边需要诚信做生意，而作为消费者，不能存有白嫖的念头。一旦滋生这样邪恶的想法，可能就要面临法律的惩罚了。 究竟是非曲直，则需要等到后续的调查结果才能清楚了。 1.如果消费者真的有白嫖的事实，诸如明明收到货物，但是却私吞货物，跟店家投诉说没有收到货，要求退钱。女子的行为是否违法呢？ 根据《刑法》规定，以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，以此来骗取财物，已经构成了“买真退假”或者“虚假退货”等行为，只要金额达到一定标准，3000元以上，都会被认定为诈骗并且追究刑事责任。 即使涉案价值没有达到3000元，也是会受到治安管理处罚，会面临行政拘留且罚款。这可不是贪小便宜，这是犯罪，法律后果非常严重。 本案中店家非常笃定自己亲自发货，并且还有包装视频、发货视频记录等等，然而女子却坚称自己没有收到货，仅仅拍了一张照片后期也不做任何回复，甚至还成功申请退款。此举可能涉嫌虚构事实、非法占有店家的货款，符合诈骗的构成要件。 2.如果消费者私吞货物后，商家应该如何处理？应该怎么维权？ 根据《刑法》规定，如果存在消费者私吞货物、以此成功申请退款，此举可能已经构成诈骗，店家可以及时报警处理，后期可以按照诈骗罪立案调查。 一般处理流程是：第一，店家先提交自己发货证据，包括货物装箱视频、货物的质量证据等；第二，店家要求驿站把女子取货的视频提交，作为证据链；第三，店家及时报警，根据工作人员的调查取证，确定事实和金额；第四，及时立案侦查，追回赃物，依法提交上诉。 平台机制也许会有漏洞，但是消费者不能以此来贪小便宜，有些小聪明反而会让自己吃法亏。对此，大家都怎么看呢？