广西贵港,女子请客去饭店吃饭,结账后花了5607元,可她越想越不对劲,后来一看小票才发现,原本点餐时标价“118元一份”的石斑鱼结账时秒变“118元一斤”,直呼自己遇到了“标价刺客”。 张女士紧握着手机,眉头微蹙,站在小区门口的出租车旁,回想着晚上的经历。 今天是她儿子的升学宴,虽然只是家里亲戚小聚,但她还是特意挑了一家环境不错的餐厅,希望儿子和家人都能留下好印象。 晚宴本来安排得很简单:仅仅请了几个家里人去饭店吃饭。张女士精心挑选了菜单上的几道菜,其中一道她尤为满意——石斑鱼。 菜单上标价“118元一份”,张女士心里一阵高兴,这价格对于宴请亲友来说既体面又不算昂贵,于是她毫不犹豫地点了五份。 鱼端上来的时候,色泽鲜亮、肉质细嫩,大家品尝之下都称赞不已,气氛也很融洽。 然而,结账时的一幕让张女士整个人都愣住了。账单显示,她点的五份石斑鱼,总价竟然高达5607元! 张女士心里顿时一阵慌乱:自己算过价格,118元一份,五份不过590元,怎么会五千多元?她连忙翻看账单,确认没有看错。 坐回座位上,她拿出手机仔细查看当初点餐时的截图,屏幕上的字迹清晰:每份118元。心里一边暗暗叫苦,一边迅速镇定下来,她觉得这是商家出错。 她找到服务员,礼貌地说明情况:“这里写着118元一份,怎么结账时按斤算的?”服务员微微愣了一下,然后低声说:“您可能点的时候没注意,我们系统后台默认按斤计价。” 张女士觉得难以置信,心中升起一股被欺骗的愤怒:“点餐时明明显示‘每份’,现在却说按斤?这不是坑人吗?” 她耐心地跟老板解释,把手机截图亮给对方看。老板接过手机,随意扫了一眼,嘴角微微上扬,似乎对她的认真感到些许轻蔑:“我们一直都是按斤卖的,你点菜时不问清楚的。” 张女士顿时感到一阵无力和愤懑,心里暗自叹息:这不是简单的误会,而是明显的价格陷阱——一种被网友戏称为“标价刺客”的手法。 回到家后,张女士仍旧心绪难平。她打开电脑,查阅了相关消费者保护条例,发现自己的遭遇完全符合投诉条件。 她决定采取行动,于是登录“黑猫投诉”平台,上传了点餐截图、账单照片和与商家的沟通录音,并详细描述了整个经过。 她在投诉中写道:自己并非追求低价,只希望公平交易,希望监管部门能核查此事。 没想到,仅仅三天后,当地市场监管部门就联系了她。 电话里,工作人员的语气专业而认真:“张女士,您好,我们已经收到您的投诉,计划前往餐厅调取后台数据,请您配合。”张女士心中一紧,同时也松了口气,感觉事情有望得到公正处理。 监管部门的工作人员当天就来到了餐厅。 他们首先调取了餐厅的电子菜单记录和结算系统后台数据,发现了令人震惊的事实:电子菜单上明明标注为“118元一份”,但系统后台却悄悄设置成按斤计价。 更重要的是,后台显示,这一设置已经存在一段时间,并且在顾客结账时自动生效。换句话说,每一位顾客看到的菜单价格都是虚假的,最终的结算金额远高于标价。 面对调查人员的提问,餐厅老板支支吾吾,试图解释:“这是系统设置问题……我们一直按斤卖……”然而,证据摆在眼前,再多解释也显得苍白无力。 监管人员严肃指出,这属于典型的价格欺诈行为,严重侵犯了消费者的合法权益。 在了解了事情经过后,张女士心中的愤懑终于得到了部分平息。她表示,自己并非为了个人得失而投诉,而是希望用自己的经历提醒更多消费者,避免落入类似“标价陷阱”。 她在接受采访时说:“这件事让我明白,作为消费者,一定要学会保存点餐截图,必要时可以用作维权证据。商家不能随意更改价格,消费者有权利得到公平交易。” 此次事件在社交媒体上传开后,引发了广泛关注。许多网友纷纷留言,称赞张女士的冷静与理智,同时也提醒大家在点餐、购物时务必留存凭证,防止被类似“标价刺客”坑害。 最终,餐厅在监管部门的介入下,被责令更正系统设置,并向张女士及其他受影响的消费者进行赔偿和道歉。



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