每经记者|刘明涛每经编辑|肖芮冬
11月以来,白酒行业掀起电商渠道治理规范热潮,茅台、五粮液等多家头部酒企相继出台措施净化线上销售环境。为响应行业规范趋势,切实守护消费者合法权益,12月5日下午,洋河股份通过微信公众号“梦之蓝社区”正式发布《告消费者书》,并同步公示了首批87家“洋河品牌电商平台自营及授权渠道店铺名单”。
《告消费者书》披露,洋河股份近期接到消费者反馈,质疑在电商平台购买产品的真伪性。经采样核查确认,部分电商平台非授权店铺存在伪造“洋河品牌电商渠道授权书”违规销售的行为,平台内亦有假冒洋河产品流通。此外,享受平台补贴的部分非授权店铺及直播间,在销售海之蓝、天之蓝、梦之蓝等核心产品时,还存在虚假宣传、承诺失信及售后服务缺失等问题,严重损害消费者权益。
为营造安全透明的购买环境,洋河股份明确当前对海之蓝、天之蓝、梦之蓝系列产品实行严格的电商自营及一级授权管理模式,不认可任何次级授权与转授权的有效性。公司同步公布《洋河品牌电商平台自营及授权渠道店铺名单》,提醒消费者优先通过名单内渠道购酒,该名单将不定期更新;若选择名单外店铺购买,需仔细核实产品来源并谨慎决策。
《每日经济新闻·将进酒》记者注意到,针对已购买可疑产品的消费者,洋河股份还提供了明确的维权路径,消费者可拨打官方客服热线95019获取免费鉴定服务,公司将协助消费者通过合法渠道维护权益。另外,洋河股份承诺,将持续严厉打击侵害品牌知识产权的违法行为,始终致力于为消费者提供优质的线上产品与服务体验。
有业内人士指出,此次洋河的渠道规范举措,是10月中旬以来白酒行业渠道“正名战”的重要组成部分。据不完全统计,目前已有至少12家白酒企业密集出台线上渠道治理措施,行业正通过企业自律与平台协同,共同破解假货风险与价格混乱难题。
