11月1日报道,广西贵港,女子请客去饭店吃饭,结账后花了5607元,可她越想越不对劲,后来一看小票才发现,原本点餐时标价“118元一份”的石斑鱼结账时秒变“118元一斤”,直呼自己遇到了“标价刺客”。 广西贵港的张女士前段时间请亲戚朋友吃饭,本来想着热热闹闹过个好日子,谁知道最后被餐厅的收费方式整得一肚子火,不是菜难吃,也不是态度差,就是结账的时候像被“埋了雷”。 那天她挑了一家饭店,提前订好包间,两桌亲友坐得满满当当,因为是重要的日子,她点菜也格外上心,特别选了一道石斑鱼,点餐界面上写得明明白白:“118元一份”,旁边还配着一张完整的石斑鱼图片,正常人看了都觉得就是买一整条鱼的价格。 等到一桌菜吃得差不多,她去结账,服务员递过来的账单一看:5607元。 虽然心里“咯噔”了一下,但当时一屋子亲戚都在,她也不好当场跟账单较劲,只能先把钱付了,把大家送走,整顿饭局硬生生被她吞了回去。 可她回家越走越不对劲,总觉得钱花得有点离谱,到家后拿出消费凭证仔细逐项看,结果越看越生气,那条她原以为118元一条的石斑鱼,竟在消费小票上写着:“118元/斤,9.5斤,共1121元”。 一个单位的差别,价格直接翻了五倍多,光这一条鱼就比她理解的贵了五百多块。 第二天一早,她把点餐时的截图、账单全带上去找餐厅理论,可商家的态度硬得很,一口咬死说他们所有海鲜向来都是按斤算的,从来没按份卖过,根本不承认标价有问题。 她指着截图说“你们自己写的是一份”,对方却说她看错了,还强调菜单系统都是统一设置,怎么可能搞混。 两边僵了半天,餐厅只愿意给她下一次消费打个折,根本没谈退款的意思。 事情就这样拖了两个月,她找去餐厅好几次,都被敷衍过去,眼看着靠线下沟通毫无进展,她干脆上了“黑猫投诉”,把所有证据都一股脑传上去。 结果平台一曝光,没过两天,商家态度突然来了个大转弯,电话打过来又是道歉又是解释,动作也很快,把多收的531元立刻退给了她。 等事件传上网络,不少网友都说遇到过类似的“计量陷阱”:有人说见过麻辣烫店用“3.28元/50克”的说法,看着像便宜货,实际按斤算下来三十多块,也有人提到餐具费默认收、团购里“中份”变“小份”的套路,都是靠文字游戏让消费者糊里糊涂多掏钱。 按明码标价的规定,海鲜这种价格高、分量不稳定的食材,必须把计价单位标清楚,比如“元/斤”“元/个”,不能模模糊糊写个“一份”。 市场监管部门之前就提醒过,类似的模糊标价不仅容易误导顾客,还直接侵犯消费者的知情权。 张女士遇到的这种情况,说成误会都太客气了,就是典型的商家用模棱两可的写法诱导别人下单,靠消费者不好意思现场追问来赚钱。 说到底,消费者不是不能接受贵的菜,关键是价格必须讲清楚,让人心里有数,出去吃饭,花钱的不止是菜,更是一份明明白白的消费体验。 如果商家为了多赚这一点小钱耍小聪明,看似赚了便宜,实际是在砸自己的声誉,像之前福州有些餐厅用“时价”搪塞顾客,被市场监管部门点名整改,弄得名声也受影响、钱也没赚到。 张女士的事最后解决了,但还有多少人吃饭时没仔细看账单、被不知不觉多收钱?所以提醒大家,不管聚餐规模大小,结账一定要核对清楚每项收费,发现不对劲就要留好点餐记录和小票,及时找消协或市场监管投诉。 而商家最好也明白一个道理:做生意靠的是长期的信誉,把功夫放在菜品和服务上总比玩这些文字陷阱强,毕竟能让顾客愿意再来的,从来不是套路。 对此你怎么看? 信源:黑猫投诉


