最近有一个朋友在的美资企业在一家欧洲跨国公司的中国制造基地连连丢失订单，几千万的订单大多被国内几家民营企业抢走了。他们的管理层连忙开始分析，到底是什么问题，价格甚至让步到一样，技术也不落后，此前长期合作，但别人却不要了。是不是因为自己是美资企业？托我打听了一圈，发现原因并不复杂：自己跑的慢了。这种慢，并非是技术上的慢，制造上的慢，而是整体上、体系上的慢。中国市场发生大的变化，技术迭代速度加快，产品多样化导致订单走向小批量多品种，而且这个欧洲客户开始在中国加大本地化研发，这就需要供应商加入他们的新产品导入（NPI），不仅要供货，还要配合新产品的开发和生产验证。那就不仅仅是供货的事情，而是要有团队配合客户搞研发，美资公司也有很多工程师，但这些工程师大都习惯了以前讲 PPT，还不太适应跑客户，进厂“伺候”客户。而且，这种慢是各种环节的拖延，整个系统的诟病，甚至连住酒店都可见一斑。这家美资企业出差条件都很好，尤其是酒店，都可以在系统里选择五星级的连锁酒店，因此大家每次出差都会选择住到好的酒店。但是有一些客户的办公地点在开发区，甚至是在很偏僻的”新城“，系统里的五星酒酒店有可能在市区核心，这样导致交通时间在一个小时，原先是早上酒店约着开会，可能就是变成了九点半，甚至十点。当然这并不是关键，后来他们的客户发现，这家美资公司并没有很高的积极性来做深度配合，NPI涉及到很多琐碎且不确定的事情，需要跑来跑去，线上线下协调，但卖成熟的产品则可以轻轻松松，按部就班。在这种情况下，客户肯定希望有一个更听话更勤快的供应商来一起合作，日久见人心，路遥知马力，一些民营企业就抓住了机会，一开始是一个小机会，后面就变成了大项目，甚至是成为了主导供应商。