BBC：一项调查发现，仅一个周末，英超和女超的教练和球员就收到了超过2000条极具侮辱性的社交媒体信息，其中包括死亡威胁和强奸威胁。该调查与数据科学公司Signify合作开展，聚焦于11月8日至9日周末期间的10场英超和6场女子超级联赛赛事相关帖子，同时发现其中包含种族歧视言论、恐同言论和暴力威胁等内容。教练成为攻击目标的频率高于球员，82%的侮辱性帖子发布在X平台。英超教练鲁本·阿莫林、阿内·斯洛特和埃迪·豪是男子顶级联赛中受攻击最频繁的对象，而切尔西女足及其教练索尼娅·邦帕斯托则遭遇了女子超级联赛50%的侮辱性信息。总计61%的侮辱性信息来自英国和爱尔兰共和国的账号，数据显示此类信息的总体数量呈上升趋势。**“网络上的人有种有罪不罚的错觉”**“侮辱从来都不是好事，无论是针对我还是其他教练，”斯洛特表示。“我们预料到会受到批评，这完全正常。我没有社交媒体账号，所以看不到这些内容，但我并不傻，我知道它的存在。”Signify运营着一套名为“威胁矩阵”（Threat Matrix）的人工智能系统，用于扫描社交媒体上的侮辱性帖子。在选定的比赛周末，该系统分析了X、Instagram、Facebook和TikTok平台上的50多万条帖子，识别出22389条潜在侮辱性信息。但这些标记有时可能包含非侮辱性内容。例如，提及纽卡后卫丹·伯恩时，其姓氏“Burn”（意为“燃烧”）可能被标记为威胁。因此，调查团队进行了两轮人工分析，最终确认2015条帖子达到了经核实的极端侮辱标准——如生命威胁或仇恨言论——且违反了发布平台的规则。有39条帖子——包括针对黑人球员账号的猴子表情符号和强奸威胁——被认定情节严重，需进一步调查。部分案例已通报相关足球俱乐部，以确认涉事球迷身份，并可能移交执法部门处理。其中一条帖子已上报警方，但警方认为未达到进一步采取行动的标准。在向Meta（Facebook和Instagram的母公司）通报的帖子中，仅1条被删除，其余仍在调查中。向X平台通报的37条帖子中，部分被删除，其余则被限制传播范围，但未从平台移除。“如果这种事发生在街头，会引发刑事后果，可能还会造成经济损失，”职业足球运动员协会（PFA）首席执行官马赫塔·莫兰戈表示。“那么为什么网络上的人会有种有罪不罚的错觉？我们必须制止这种现象。”足坛部分人士对侮辱行为的不可避免性感到无奈。“现在这已经成为行业常态，”纽卡主教练豪说。“我的建议是尽量远离这些内容，让自己的心理足够强大，无需去阅读它们。但即便你不想看，总会有人把这些内容展示给你。”Meta已部署相关系统帮助屏蔽和过滤侮辱性内容，X平台则推出了显示账号所属国家或地区的工具。BBC就平台上的侮辱行为向X和Meta提出质询，但双方均未回应。**“极其恶劣的暴力内容”**在伦敦市中心的一间办公室里，Signify的小团队正安静地筛选数千条帖子。比赛中每出现一次争议时刻，侮辱性信息的数量就会激增。屏幕上弹出的帖子包含猴子表情符号、种族歧视言论、针对教练家人的强奸威胁，甚至仅仅因为球场上的表现而发出的死亡威胁。人工智能系统标记的每一条疑似侮辱性信息都会经过两轮人工核查，只有违反社交媒体平台自身准则的信息才会被列为经核实的侮辱行为。侮辱性帖子的最大激增发生在11月8日热刺2-2戏剧性战平曼联的比赛期间，这场比赛出现了两粒补时进球，赛后两队教练和多名球员遭到集中攻击。BBC看到的信息中，有人向阿莫林发出死亡威胁，其中一条写道“杀了阿莫林——谁来干掉这个肮脏的葡萄牙人”。2023年10月生效的《网络安全法》（Online Safety Act）规定社交媒体平台负有法定义务。这意味着平台在法律上有责任主动识别并移除非法内容，如威胁、骚扰或仇恨言论。英国通信管理局（Ofcom）现为负责监督平台合规的独立监管机构。但社交平台辩称，言论自由权使它们不愿审查或删除内容。Signify坚称，网络上的严重侮辱和威胁问题正在恶化。“我们检测到的侮辱行为水平同比上升了约25%，”该公司首席执行官乔纳森·赫什勒表示。“我们理解平台在言论自由方面的立场，但我们所谈论的部分内容极其恶劣。那些可怕的死亡威胁和极其恶劣的暴力内容——如果那些绝对言论自由论者看到这些信息，他们就不会质疑为什么要举报这些内容，以及为什么需要采取行动。”**女超中的威胁与恐同言论**11月8日切尔西女足1-1战平阿森纳女足的比赛引发争议，这一事件导致女子超级联赛相关的97条经核实侮辱性信息中，绝大多数与此有关。超过一半的信息针对切尔西女足主教练邦帕斯托，包括暴力威胁和恐同言论。“人们认为躲在屏幕后面就能随心所欲地说任何话，”邦帕斯托说。“这很可怕——我想对此发声抗议。我有家庭，还有孩子。他们不想在网上看到这些评论。他们还那么小，人们需要意识到这对他们可能造成的影响。威胁是个大问题，因为女足比赛的安保水平与男足不同。侮辱行为可能会给球员带来严重的心理问题，后果可能非常严重。”前切尔西女足、现英格兰女足后卫杰斯·卡特在2025年欧洲杯期间曾遭遇严重的网络种族歧视，邦帕斯托认为平台本身应承担主要责任。“社交媒体公司没有履行职责，没有承担起应有的责任和问责，”邦帕斯托说。“如果我们只能等待它们采取行动，我认为这种状况还会持续很久。我希望现在男女足所有俱乐部都能积极主动，尽可能保护相关人员。”**俱乐部如何打击侮辱行为？**随着对社交媒体公司的不满日益加剧，越来越多的俱乐部开始自行采取行动。阿森纳在过去三年中与Signify合作，发现关联球迷向本队球员、教练和管理层发送侮辱性信息的数量下降了90%。Signify将这一成果归功于阿森纳的积极行动，包括实施教育计划，并禁止被认定发送侮辱性信息的球迷进入酋长球场。切尔西女足目前也在与该公司合作。与此同时，托特纳姆热刺正在调查涉嫌发布侮辱性内容的季票持有者。英超联赛内容保护总监蒂姆·库珀表示：“我们一直在监控比赛期间可能发生侮辱行为的时段，并关注引发事件，如进球、罚丢点球，甚至黄牌和红牌等。平台可以通过修改算法做得更多，这将是朝着正确方向迈出的一步。联赛有一支专门团队，致力于识别、收集证据并协助起诉此类侮辱行为的肇事者。自2020年以来，已调查了超过4000起网络歧视性侮辱案件。”