“终于有人硬杠燃气公司了!”南京,一男子针对家中智能燃气表每年更换四节5号电池的收费问题,毅然决然地走上法庭,与燃气公司展开了唇枪舌剑的对决。“燃气表本属于你们公司资产,你们从中获益,凭什么让我掏钱买电池?”男子的质问一针见血,击中了消费者心中那根最敏感的神经。 这场争议并非孤立案例,而是千千万万个家庭在智能设备普及过程中遇到的“隐藏成本”缩影。燃气表固然为我们的生活带来了便利和安全保障,但“表”的维护费用该由谁承担,已然成为令消费者头疼的难题。每年换一次电池,累计起来不算小数目,消费者自然有权质疑:毕竟这台设备属于燃气公司,为什么让我们自己买电池? 燃气公司的一方认为,燃气表的硬件属于自家资产,但用电费用和消耗品成本应由用户承担,这是行业惯例,更是合同约定的一部分。然而,这样的解释在普通消费者看来,却似乎变成了“隐形加价”,甚至有人戏称,这是“贴心的收费陷阱”。尤其是在智能表普及的21世纪,消费者期待的应是更加透明和公平的收费机制,不应该因为一颗小小电池,引发无休止的争议。 这件事映射出更深层次的社会问题:随着物联网、智能家居的普及,各种看似“附加”的服务和维护费用,正在逐渐渗透到我们的生活中。消费者如何保护自身权益?企业该如何平衡利润与服务?监管部门又该如何介入规范,让智能设备真正惠及大众,而不是成为牟利工具?


