和人说话最重要的是什么? 和人说话，真不是耍嘴皮子，而是一场心理博弈。会说话的人，三言两语就把人拿捏，不会说的，啰里吧嗦让人想逃。其实关键不在于说啥，而在于咋说。同样一句道歉，“我错了”和“我错了，但你也……”，效果截然不同，前者让人原谅，后者能把人惹毛。 说话时细节也很重要。眼神要真诚，身体动作别太夸张，别人说话时别急着反驳，先安抚情绪。比如朋友抱怨工作，说“这确实挺烦的”就比“别想太多”强。还有，别老显摆，把复杂事说简单才是本事。总之，沟通就是要让对方舒服，人家舒服了才愿意听你说。