11月26日，浙江省嘉兴市中环南路与嘉杭路交叉口发生惊险一幕，一名外卖员的电瓶车突发自燃，现场火苗蹿起，浓烟弥漫。情急之下，外卖员跑向附近的华夏银行嘉兴分行网点求助。

在接到求助后，银行保安马冲没有丝毫犹豫，立即从消防柜中取出灭火器，一路奔跑冲向事发地点。面对较大的火势，马冲沉着冷静，站在上风方向，对准火源根部进行喷射，迅速压制了明火。由于还存在部分火星，马冲又跑回银行取灭火器。后与同事程良武一起将火彻底扑灭，成功化解险情，避免了电池爆炸等次生危险。

事后，外卖员紧紧握住马冲的手连声道谢：“太感谢了，要不是你们及时出手，后果真的不敢想。”

“我第一反应是万一出事怎么办，必须赶紧去灭火。”马冲在事后回忆时表示，当时一路跑过去，心中唯一的念头就是控制火势。尽管行动迅速果断，他仍谦逊地认为自己的表现还有提升空间：“我觉得自己做得还不够，第一时间没有完全扑灭，还好有同事过来支援。”

谈及此次能快速处置突发火情的原因，马冲将功劳归于日常的培训：“主要是我们行里面教导得好，经常培训如何处置突发情况，怎么使用灭火器等。正是平时的训练实践，才有了这次的结果。”

华夏银行嘉兴分行相关负责人表示：“一直以来，我们高度重视安全保卫工作，定期组织员工进行消防安全培训和应急演练。此次事件中，网点工作人员临危不惧、迅速行动，用实际行动诠释了责任与担当。未来，我们将继续筑牢安全防线，履行好守护客户与公众安全的社会责任。”

“老百姓的需求就是我们的责任，下次有意外发生也会毫不犹豫地冲上去。”马冲说。