1.理解用户需求与痛点 识别用户未满足的需求和深层担忧 2.倾听与分析用户抱怨 从用户的不满中提取潜在的商机 3.深入洞察与亲身体验 深入了解用户生活，体验他们的日常挑战 4.区分真假痛点 辨别哪些问题对用户至关重要，哪些是次要的 5.创新解决方案与持续迭代 开发解决痛点的创新产品或服务，并根据反馈不断改进