太恶心了!上海的李先生怎么也想不到,自己花127块买的卤羊头里,竟然藏着密密麻麻的虫子。 这事儿发生在去年冬天,他加班到半夜饿得胃疼,点开外卖软件选了家评分不错的卤味店,本想趁热乎劲儿填饱肚子,结果拆开包装就看见骨头缝里嵌着黑褐色的东西。 凑近了才发现那是干缩的蛆虫,个头不大但数量吓人,跟平时见的新鲜蛆虫颜色完全不同。 李先生当时就吐了,连夜带着家人去医院检查,虽说没查出大毛病,但整晚恶心反胃根本睡不着。 他拿着照片找商家讨说法,对方倒打一耙说他自导自演讹钱,平台客服也只退了81块,剩下的让他们自己协商。 遇到这种事谁能咽下这口气?李先生转头就向市场监管部门投诉,工作人员看了照片也承认商家有问题,可嘴上说着协调,实际却两手一摊。 按照规定调解不成只能走司法程序,这来回折腾的功夫,让原本想息事宁人的李先生铁了心要讨个公道。 他自己整理证据跑法院,光材料就准备了厚厚一沓。 庭审的时候商家还在狡辩,说可能是李先生存放不当导致生虫。 幸好法院请了昆虫专家出庭,人家一看照片就指出这是高温卤煮后的特征,新鲜蛆虫遇热早化成水了。 再说李先生家里连卤锅都没有,上哪儿自造这虫患?最后法院依据食品安全法判商家赔了1000块,虽然钱不多,但至少让李先生觉得这俩月没白忙活。 其实这种事真不算少见,去年北京有家卤味连锁店,外卖鸭脖里吃出蟑螂,商家也是这套说辞。 杭州那边更离谱,网红奶茶店被曝光用过期原料,平台下架商品就完事了。 市场监管总局的数据显示,2023年网络订餐投诉里,三分之一都跟食品变质异物有关,可真正闹到法院的没几个。 普通消费者维权太难了。 李先生光交通费就花了三百多,还耽误不少上班时间。 商家赌的就是多数人嫌麻烦不愿较真,监管部门又受限于调解权限,最后往往不了了之。 现在有些地方开始搞明厨亮灶的AI监控,给卤味贴溯源二维码,听说效果还不错,至少能让消费者看见后厨干不干净。 如此看来,李先生的案子虽小却挺有意义。 他自己都说,老百姓吃饭不求多精致,干净卫生总得保证吧?这127块的卤羊头,不仅是份外卖,更是在检验商家的良心和法律的底线。 希望以后平台能把好关,监管能硬气点,别再让大家吃饭的时候提心吊胆。 毕竟谁也不想点开外卖盒,先得拿放大镜检查一遍。
