阳光讯（记者赵小康通讯员刘庆文/图）在国有银行下沉布局、金融科技快速崛起的市场竞争背景下，泾阳联社作为全市网点分层运营试点单位，聚焦传统模式转型痛点，锚定“降本增效、服务升级”核心目标，经过一个多月平稳推进，试点工作取得阶段性显著成效。

泾阳联社坚持“调研先行、科学规划”，领导班子多次下乡实地调研，组织机关与网点主任、会计开展两轮专题研讨，遵循“物理网点保留、业务整合管理”核心原则，针对城区网点密集、部分网点业务量不足等问题，精准划分1个旗舰型网点、16个标准型网点、4个普惠型网点及4个自助型网点，构建层次清晰、功能互补的服务网，实现资源与客户需求精准匹配。

深化服务模式转型，组织分层网点客户经理以团队形式整体下沉至各村组，传递“服务形式转变，服务速度与温度只增不减”的服务承诺，扎实筑牢客情根基；推进队伍整合与专业分工，将5个网点信贷业务集中至就近标准型网点，实现“网点业务专业化、服务精准化”提升；严格落实包村制度，细化“责任田”划分，确保每片区域、每类客户均配备专属服务对接人，全面提升服务覆盖与响应效率。

人员结构优化成效显著，柜面运营人员从105人精简至85人，释放20人补充至客户经理队伍，柜面网均人员从3.88人降至3.14人；整合15名营业网点客户经理，释放5名网点主任和1名分社负责人组建业务事业部，重点拓展企业贷款营销等核心业务。降本增效成果凸显，目前已直接减少金盾运钞车使用、夜间值班人员及网点水电费等支出200余万元，后续将持续降低网点维修、物品购置等费用；同步压降网点库存非生息资产220万元，有效提升非生息资产利用率。

以人才库建设为核心抓手，加大对入库人员的系统性培养，配套出台服务质量提升、服务明星评选、大堂经理管理、综合柜员考核、运营主管履职等系列制度方案，构建完善的人才成长通道。传承“师带徒、传帮带”优良传统，推动人才梯队培育与农信精神传承同频共振，为员工提供清晰的成长路径与制度保障，助力优秀人才快速成长、高效履职，激活团队内生动力。

积极引导客户优先选择自助渠道办理业务，在保障基层金融服务覆盖面的同时，大幅降低单点运营成本。同步设立崇文佳苑社区金融e站等便民站点，充分释放站点服务效能，进一步扩大金融服务覆盖范围，切实保障金融服务的普及性与便捷性。本年智能机具累计服务客户数14.65万人次，柜面业务日均办理量下降10.52%，智能机具迁移率提升11.09个百分点，服务效率和客户满意度显著提升。

从“网点优化、效能提升、服务升级”三维发力，泾阳联社通过网点分层运营试点工作，有效破解了传统服务模式的瓶颈制约。下一步，泾阳联社将持续总结试点经验，细化优化运营策略，不断深化改革创新，以更高效的运营机制、更优质的金融服务，为地方经济社会发展注入强劲农信力量。