“遇到狠人了！”北京，一男子花399元买了一件羽绒服，可收到货后，不仅打差评说里面没有绒，还要求商家仅退款，商家一气之下顺着收货地址找到了男子，一看商家动了真格的，男子当场改口：我那是开玩笑的！ 据老板介绍，男子仅退款的操作还不是让他最生气的，而是他一边以“没有绒”为由进行仅退款，一边在商家的群里面说商品不行，说老板人不行，甚至还想要老板给他赔钱，所以他必须找到这个人，当面讨个说法 这一找，就出现了戏剧性的一幕。原本在网上言辞强硬的男子，见到商家真人出现在面前，态度立刻软了下来。他改口说，自己之前的那些差评和退款要求都是开玩笑的，不是认真的 商家也是有备而来。他当场拿出手机录像，用小刀划开那件羽绒服，从里面掏出填充物给男子看，证明里面确实是有绒的。即便证据摆在眼前，男子也没有真正道歉，只是反复强调自己是开玩笑，还要求商家删除录像视频。这个要求被商家直接拒绝了 有网友说：要是不喜欢可以退货退款，仅退款是咋回事，退货退款运费都商家出 这话说的没错，对消费者来说，维权是权利，但权利不能滥用。如果真的对商品不满意，退货退款是正当途径；如果觉得是假货，更需要有理有据地提出。仅退款不退货，除非商家明确同意，否则本质上是不当得利 而且严格来说，男子在商家的粉丝群里公开质疑商品，本质上已经不是私下抱怨了，而是一种面向群体的评价行为。既然是公开说法，就必须承担相应的责任。尤其是当你用的是确定语气，说衣服不行，说老板不行，还把问题往质量上靠，这种话不是情绪宣泄，而是事实指控。事实指控就必须有事实支撑 如果商家真要追究，那男子可能就不仅仅是退货退款的问题了
评论列表