文/黄海峰的通信生活
陌生来电不接、未知短信不回，早已成为当代人的基本生存准则。你是否也被高频骚扰电话逼到崩溃？即便开启了号码标记和拦截，仍挡不住各类诈骗来电的精准轰炸？
一边是国家反诈中心日均推送至少66万条预警指令的高压防控，一边是普通民众仍难逃骚扰诈骗的现实困境，这场持久战背后究竟藏着哪些难题？而美国近期突然对中资运营商抛出的合规令，又与全球反诈格局有着怎样的关联？
之前我们撰写了一篇报道，对突发事件进行了分析，更清楚地知道FCC的意图何在，那篇公众号文章有约20万的阅读。我们更想让大家知道的是，电诈形势非常严峻，运营商等各方都在不断努力。这些努力是值得肯定的。
今天，“海峰看科技”结合运营商反诈成果与自身探访经历，和大家聊聊通信行业的反诈攻坚战。
直击中国反诈攻坚成果，破获29.4万起案件
先来看一组来自官方的震撼数据，让我们直观感受电信网络诈骗的严峻态势。
根据新华社、《人民日报》等权威媒体报道，截至2024年底，全国公安机关共侦破电信网络诈骗案件294,000起，抓获570余名诈骗组织核心成员。
伴随全国反诈中心的全面介入，累计发布预警信息约180万条，同时协同部门成功拦截约47亿次诈骗电话和34亿条短信，并阻断了高达3150亿元人民币的违法资金流动。
即便有这样及时的后端保障，前端拦截的困境依然存在。我尝试过手机系统自带的骚扰拦截、第三方安全软件标记、手动添加黑名单等多种方式，但仍有大量陌生号码能突破防线。
这种防不胜防的体验，想必很多人都感同身受。而这背后，是诈骗产业的专业化、规模化运作，也让反诈工作成为一场难度极高的攻防博弈。
即便有这样及时的后端保障，前端拦截的困境依然存在。我尝试过手机系统自带的骚扰拦截、第三方安全软件标记、手动添加黑名单等多种方式，但仍有大量陌生号码能突破防线。
这种防不胜防的体验，想必很多人都感同身受。而这背后，是诈骗产业的专业化、规模化运作，也让反诈工作成为一场难度极高的攻防博弈。
从被动拦截到体系作战，三大运营商反诈各有侧重
面对国内外复杂的反诈形势，三大运营商近年来持续深度参与国家反诈体系建设，逐步形成了一套覆盖源头治理、技术识别、协同处置和用户防护的系统性反诈行动框架。笔者仔细调研后发现，三大运营商的反诈能力侧有侧重。
中国移动：以“全流程反诈体系”为核心，形成行业级样板
在三大运营商中，中国移动的反诈工作最突出的特点，是覆盖全流程、贯穿全链条。从前端入网审核、异常号码识别，到通话和短信过程中的实时风控，再到事后配合公安机关开展溯源打击，中国移动逐步形成了事前预防—事中阻断—事后追溯的闭环反诈体系。
这一体系化能力，也获得了行业层面的正式认可。12月14日，中国移动“中移羲和卫士”防诈服务创新案例《创新打造全场景防诈服务 全力守好人民群众“钱袋子”》，从504项申报成果中脱颖而出，成功入选“2025中国企业ESG优秀成果”，成为信息通信行业反诈领域的首次获奖案例。
笔者认为，这一奖项背后释放的信号很清晰，反诈已经从专项治理升级为通信企业的长期责任与核心能力建设。
此外，笔者在参访西宁市公安局反电信网络诈骗中心时了解到，其与青海移动合作，成立了西宁反诈科技联盟联合实验室，致力于整合各方优势资源做好电信反诈工作。截至2025年9月，该实验室向西宁市反诈中心、各反诈局推送70余条线索，支持当地电信反诈工作。
中国电信：以AI识别实验室为支点，构建智能联动反诈体系
中国电信的反诈路径，则更加侧重AI识别能力和系统级联动。通过与公安机关共建反诈实验室，中国电信在异常呼转、涉诈短信、域名访问等高风险场景中，引入机器学习模型进行实时识别与联动处置，减少人工规则带来的误判空间。
在基层治理层面，中国电信还探索将反诈能力嵌入IPTV、云广播等设施，直接触达乡镇和农村用户。例如广西电信依托IPTV、天翼云播等平台开展线上预警劝阻。今年3月，贺州电信联合当地公安机关通过云广播系统，在15分钟内在全镇播报诈骗警情，成功阻止一起诈骗案件，为群众挽回损失3.5万元。目前该云广播系统已覆盖当地707个行政村。
不仅如此，广西电信依托全区3500多家爱心翼站设立警企宣防点，面向老年人、学生等群体举办反诈讲座超4200场，并针对高危人群开发分众反诈题库，吸引23.3万人参与。
值得一提的是，12月23日，中国电信开启天翼智能防诈公测，其依托电信自研的星辰大模型，通过接听前风险提示、通话中实时告警、挂机后风险报告的全流程智能体服务，目前主要包含智能防诈、通话摘要和智能字幕三项功能，通话摘要和智能字幕也即将上线。
中国联通：以大数据模型和来电名片为抓手，强化协同破案能力
相比之下，中国联通在反诈体系中的突出优势，体现在数据模型能力与警企协同效率上。通过对异常通话行为、集中开卡特征、号码使用轨迹的持续建模，中国联通不断优化涉诈号码识别准确率，并将高价值线索第一时间推送至公安机关，直接服务于案件侦查和团伙打击。
在具体执行层面，中国联通还落实了“两问、一签、两提醒”的标准化入网流程，对异常集中办卡、疑似养卡行为进行源头拦截，多次协助公安机关锁定并抓获犯罪嫌疑人。这种做法的核心价值不在于拦了多少电话，而在于缩短诈骗链条从出现到被打掉的时间窗口。
今年9月，广东联通依托大数据分析研判，协助中山公安捣毁一个利用GOIP设备实施短信诈骗的犯罪团伙，成功守护涉诈片区客户的财产安全。同时，广东联通还派驻数名技术骨干协同民警日夜作战，优化基站参数、动态调整载波资源，为反诈行动提供技术支撑。
全社会协同反诈，星星之火可以燎原
反诈绝非仅凭某个部门的力量就能完成。当前，我们看到全社会协同反诈的良好态势。
其一，公安与宣传部门着力打击与宣传双向发力。公安部2024年破获电信网络诈骗案件29.4万起，抓获诈骗集团核心成员570余名；国家反诈中心APP累计受理群众举报线索3172万条，向群众预警4.2亿次；中央宣传部与公安部联合开展“全民反诈在行动”集中宣传月活动，通过“五进”宣传、《全民反诈公开课》等形式，全方位普及防诈知识。
值得一提的是，由公安部刑侦局、国家反诈中心编写的《2025版防范电信网络诈骗宣传手册》，首次总结提炼了帮助群众快速破译骗局的20个防诈关键词；央视新闻推出《全民反诈公开课》直播，历时5小时细致生动地剖析真实案例。
其二，中国信通院则聚焦通信网络诈骗技术根源，构建多层次技术反制体系。例如为运营商、互联网企业提供合规指引和技术参考、研发涉诈号码识别、虚假信息监测等技术工具、配合工信部推进“一证通查”系列服务优化，从源头压缩涉诈工具获取渠道。
其三，工信部的侧重点是强化通信行业源头治理，如联合公安部推出96110预警劝阻专线、12381涉诈预警短信系统、反诈名片等工具，累计发送预警信息13.88亿条，预警劝阻准确率超60%，处置涉案域名网址1181万个，2024年拦截诈骗电话46.9亿次。
其四，多省市共同出击，营造全民反诈氛围。在福建，厦门市公安局今年内发起4次断流及黑灰产全国集群战役，促使全市电诈刑事警情连续5年大幅下降，其中大额电诈案件降幅高达44.44%。
在广西，广西通信管理局数据也显示，今年以来，其累计处置涉诈电话124万余次、涉诈域名1144万条，成功率超97%；处置涉诈短信4.4亿条，技术手段成效显著。
在浙江，温州市反诈中心“AI警官”可以定制个性化反诈信息。截至目前，这位反诈AI警官已添加全市易受骗群体2.5万余人，精准推送相关防骗信息10万余次，各类反诈宣传内容访问量累计超50万人次，解答群众反诈咨询达89万次。
在上海，全市222个街镇（乡、工业园区）组建以“反诈专职人员+反诈志愿者”为主体的街镇反诈宣劝员队伍，尽最大努力第一时间拦住劝醒潜在被骗人员。
美国FCC借反诈打压中企，自身电诈乱象频发
就在国内全力推进反诈攻坚之际，国际上却出现了借反骚扰之名行打压之实的闹剧。
12月8日，美国联邦通信委员会（FCC）执法局向中国移动、中国联通、中国电信在香港的运营实体发出合规令，认定三家企业在反自动拨号骚扰电话数据库（RMD）中的认证存在重大缺陷。明眼人都能看出，这绝非单纯的合规监管，而是美国打压中国企业的又一手段。
更具讽刺意味的是，美国电信诈骗问题依然严峻，却对他国企业指手画脚。
根据国联邦贸易委员会（FTC）数据显示，2024年美国因诈骗造成的经济损失显著上升，约三分之一的举报者表示自己遭受了直接经济损失，相关损失总额高达125亿美元。
从诈骗渠道看，通过网络平台发起的诈骗造成的损失超过30亿美元，高于电话、短信和电子邮件等传统接触方式合计约19亿美元。在各类诈骗类型中，冒充类诈骗仍然是举报数量最多的诈骗形式，连续位居榜首。
后记：反诈持久战，信心比黄金更重要
近年来，电话诈骗愈演愈烈。庆幸的是，我们在反诈攻防战中，看到了公安部、工信部、运营商等力量通力协作。尽管成效显著，但当前反诈工作仍面临诸多挑战。
一方面，电信诈骗已形成庞大的黑色产业链，诈骗分子具备专业的技术能力和组织架构，能够不断迭代诈骗手法、规避技术拦截，其力量不容小觑。另一方面，在反骚扰、反诈骗的技术防控过程中，偶尔会出现误伤情况，部分正常来电被误判为骚扰号码，给用户的正常通信带来不便，这也是技术防控需要持续优化的地方。
面向未来，全社会还需要进一步细化协同机制：一是持续推进技术创新，提升诈骗识别的精准度，减少误伤情况；二是加强跨部门、跨区域的数据共享和协同作战能力，从源头打击涉诈黑灰产；三是持续深化全民反诈宣传，针对不同年龄段、不同群体的特点开展分众化宣传，提升全民防诈免疫力。
全民共织安全网，众志成城护民安。愿每个接起电话的人，都不用再因害怕被骗而心惊胆战。愿防诈不只是拦截骚扰，而是守护我们的每一份信任与安全。
