节后转班，心情还算愉悦。

反正一切都看淡，日子一天一天过完就算。

没想到，心态平和，岁月静好到如此程度，也能掀起小风波。

某位同事不知道咋想的，可能觉得自己工作完成得超好，会上开始“提点”别人。说这个地方可以改进，那个地方需要优化。被提到的几个人，你看我，我看你，都有点莫名其妙。

放在之前，咱是不搭理这种事的。但是吧，这次自己也居然被点到，而且提到的事儿，基本事实都搞错了。这种场合，对方公开质疑，假如不公开回应，就等于是默认了对方的胡说八道。对自己的形象么，肯定有损害。尽管后果不会特别严重，但也没必要让错误大行其道。反正心情不错，那就好好说道说道。

于是，慢悠悠地，极其平和地，回应了一两句。只针对事实部分做了纠正，并没有提及其它，更没有搞人身攻击。本以为讲清楚就结束，没想到对方不依不饶：这题没做对，再开一题；然而拿出来说事儿的，又是错误数据。于是，不得不继续纠正。

那边开始找各种理由辩解，而且一口一个“我不懂”。既然你不懂，那么咱只好耐着性子一一解释，好让你懂。眼看着，对方漏洞越来越多，情绪也越来越激动，咱也不忍心再讲。刚想喊停，就此结束，对方突然爆发：“我就是想简单提下，你至于说这么多吗？”

就这么着，破防了。

着实有点意料之外。

事后习惯性先反思。从回应的出发点，到内容，到态度，到表达方式，过程一一梳。复盘下来，似乎没有大的问题。再想想，可能是自己的语气，“过于平和”。

以至于，显得傲慢。

当一个人面对他人的质疑或批评时，本能的反应就是辩解。找各种理由，证明自己的正确。尤其是他作为始作俑者，出发点又是想在人前“秀一把”时，一旦遭遇反击，甚至可能是碾压式的反击，肯定是始料未及。芥菜树下看，错愕之后启动防御，就容易情绪激动，说话没分寸。最后彻底陷入非理性，俗称“破防”。

有意思的是，引发这种爆发的，往往不是什么激烈的指责，反而是那些温和又有条理的事实陈述。

毕竟，承认自己的不好，非常难。当一个人的实际行为，和自己心里对自己的认知不匹配时，内心就会觉得不舒服。为了消除这种不舒服，就会下意识地找各种理由，证明自己没错，而不是冷静下来接纳事实。咱们看来只是温和的解释，在对方眼里，却成了一次次挑战他自我认知的“攻击”。

此外，这种职场沟通，有时内藏battle。表面上，在讨论具体工作；暗地里，是battle“谁才对”。一个不断丢出证据摆事实讲道理，另一个被刺激得漫山遍野找理由。本来是要解决问题，结果变成了争输赢。

输了么，就破防。

破防的程度，或许跟一个人的自我价值感有关。对自己能力不够自信的人，很容易把针对事实的纠正，理解成对自己个人价值的否定：“指出我的错误”和“觉得我不行”，是划等号的。

所以，哪怕是最温和的提醒，也可能被他们解读成针对，进而触发强烈的防御。

而且，越是温和，对方越受不了。

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