“开窗通风终于不用闻油烟味，夜里也能睡个踏实觉了!”

近日，朝阳区生态环境局联合街道社区，高效解决望京地区商业综合体油烟噪声扰民问题，赢得居民连连称赞。

油烟噪声问题关系百姓日常生活，基层“前哨”的快速响应成为解决问题的关键一步。在接到望京某商业综合体扰民投诉后，区生态环境局联合街道社区第一时间赶赴现场。经核实，该商业综合体与居民楼最近距离不足50米，油烟和设备噪声严重影响居民正常生活。

通过“街乡吹哨、部门报到”机制，区生态环境局牵头召集商场物业及相关商户召开协调会，并与商户一同登上楼顶油烟噪声集中排放区，逐家排查问题症结，针对性地提出个性化整改建议。

解决问题，既要精准发力，也要依法依规。区生态环境局组织专业检测人员，对敏感点位进行现场监测，量身定制了一套“组合拳”：加装隔声屏障，在油烟排放量大的商户净化器末端增设活性炭处理装置，调整排烟管道走向使其远离居民区。同时，要求商户定期清洗维护净化设备，建立长效管理机制。

改造后监测数据显示，噪声显著降低，油烟排放浓度符合北京市地方标准，居民满意度大幅提升。

油烟噪声治理涉及多方利益，沟通协商的“温度”直接影响治理成效。区生态环境局通过居民见面会充分听取诉求，与物业反复磋商确定改造方案，联合社区共同监督整改过程，既保障了居民权益，也为商户经营创造了更好环境。

执法人员多次面对面沟通，既让商户理解扰民影响，也让居民知晓整改难度，最终推动各方达成共识，加速问题解决。事后，商场主动赠送锦旗，称赞执法“既有力度，更有温度”。

把群众的“烦心事”当作“家务事”，才能真正暖到心坎里。朝阳区生态环境局与街道社区的协同实践，用专业力量破解难题，用沟通协商凝聚共识，让居民的宜居获得感实实在在。

下一步，朝阳区生态环境局将持续完善“整治+长效”治理机制，用专业执法守住环保底线以多元共治传递城市温度，不断提升群众对生态环境的获得感、幸福感、安全感。