水母网11月15日讯（YMG全媒体记者盖鹏）“您好，很高兴接听您的来电，请问有什么事可以帮您？”11月13日上午，栖霞市委副书记、市长臧雷带领栖霞市住建局、教体局、市场监管局、卫健局等相关单位负责人，来到烟台市12345政务服务便民热线平台，接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

接话过程中，有诉求人反映，栖霞市桃村镇新庄村通往庙后镇的道路坑洼不平。栖霞市交通局负责人介绍，该路段位于县道曲桃线，通车时间较长，目前部分路面的确出现破损。交通部门前期已开展修补和整治工作。由于今年雨季结束较晚，导致维修工作进展缓慢，目前正加快施工进度，争取尽早恢复路面。

一位市民反映，栖霞市庄园街道河口桥向东靠近冷库的道路上有大量垃圾，一直无人清理。庄园街道办事处负责人表示，会后将安排工作人员到现场协调环卫公司及时清理，并加强该区域日常巡查，确保路面干净整洁。

有市民反映，栖霞市山城路整条道路墙壁上有很多线缆悬挂，有安全隐患。臧雷表示，2024年起，栖霞市开展“城市精细化管理三年行动”，空中飞线整治是其中一项重要内容，去年已经完成文化路、霞光路等8条道路整治工作。目前结合高压线缆入地，即将对山城路、向阳路的空中线缆进行整治，接下来还将推进庄园路、振兴路等道路空中线缆整治工作，争取到2026年年底，全面完成城区飞线整治。整治后还将开展“回头看”，确保整治工作落实落细。

一个小时内，12345热线共接到11位市民来电，诉求内容涉及道路维修、水电改造、物业管理、市容市貌等方面，臧雷和相关责任部门均详细记录并逐一进行了解答。