大皖新闻讯“以前送单最怕小区不让进、电动车没电，现在有了街道发放的通行证，周边60个小区畅通无阻，换电站一分钟就能换好电池，省心多了！”11月12日下午，在芜湖市鸠江区官陡街道星悦广场露天“暖新驿站”里，“00后”外卖骑手任帅帅一边擦拭头盔，一边和身旁的同事褚培杰感慨。

作为芜湖市人口第一街道，鸠江区官陡街道常住人口达25万，仅观岚社区所辖的星悦广场、仁和新街两大商业体，就聚集了400余名常驻外卖骑手。此前，骑手们因车辆乱停、单元楼开关门声响大等问题，常与小区业主产生矛盾，一度成为社区“整治对象”。如何破解这一治理难题？官陡街道紧扣全会部署，给出了“变堵为疏、双向赋能”的答案。

“先解决骑手的急难愁盼问题，才能让他们真正融入社区。”官陡街道党工委书记倪翊的话，道出了治理思路的转变。街道通过骑手所属公司的网络问卷，精准掌握了骑手们的核心诉求：92%关注电动车充电、86%缺休息空间、78%面临如厕难题。为此，街道迅速成立“新就业群体党群服务中心”，建成17个“暖新驿站”。位于星悦广场核心地段的24小时驿站正紧锣密鼓装修中，这个由公有产权商铺置换改造的驿站，不仅有卫生间、休息区，还增设了洗漱间、阅读区、女性独立休息区，门口的换电站将彻底解决骑手“续航焦虑”，预计今年年底就能投入使用。

解决了“后顾之忧”，骑手们主动响应社区的管理号召，由“整治对象”变为“整治力量”。在观岚社区，由骑手组成的“岚骑先锋队”化身独居老人的“暖心送餐员”——社区每天将老人地址发至微信群，骑手们顺路或空闲时便精准送达爱心餐；不少骑手还兼职“流动网格员”，发挥走街串巷的优势，送餐时发现公共设施损坏、路灯故障、道路安全隐患等问题便随手拍图上传，社区工作人员第一时间跟进解决，成为基层治理的“移动探头”。“以前进小区要等业主开门，现在我们帮社区做事，业主们看我们的眼神都亲切了。”来自马鞍山的褚培杰说，干外卖快两年，他第一次有了“不是外人”的归属感。

赋能不止于生活与治理，更延伸到职业发展，彰显“让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民”的理念。官陡街道联合安徽工程大学人文学院，为骑手们免费开设“企业管理”“法律咨询”等10门课程，满20人即开班。今年11月，首期25人的培训班已正式开课，为骑手们的后期再就业铺路。

谈及下一步计划，倪翊表示，街道将持续学习贯彻党的二十届四中全会精神，联合人社部门开展就业指导、组织推介会，延续新就业群体子女托管服务，“既要让骑手们在社区安心工作，更要让他们在这里扎下根”。

星悦广场的“暖新驿站”里，任帅帅戴好头盔，准备再次出发，电动车上除了待送订单外，还有观岚社区印刷的“防电诈宣传手册”。这种“双向奔赴”的温暖，正是对党的二十届四中全会基层治理部署的生动诠释，也正成为基层治理的常态。

大皖新闻记者孙芮