9月22日上午,建筑项目受伤职工杨某来到工伤中心,咨询工伤待遇申领相关政策。工作人员第一时间热情接待,耐心倾听其受伤诉求,细致梳理疑问重点,让杨先生感受到暖心关怀。

沟通中,工作人员紧扣杨某最关注的核心问题,结合具体政策进行针对性解答,用通俗易懂的语言,清晰讲解待遇申领条件与办理流程,相关案例辅助理解。同时贴心提醒群众需要准备的材料及注意事项,让杨先生全面掌握政策细节和办事要点,有效避免“多跑腿”。

咨询结束后,杨某对工作人员的服务态度和专业解答十分满意。为表达认可,他专门拨打12345政务服务热线,向平台详细反馈此次良好服务体验,高度肯定工作人员耐心细致的沟通态度与专业精准的政策解读能力,为工伤中心的优质服务点赞。