许多消费者面对赠品退货时，往往陷入两难：既担心因处理不当影响主商品的退款，又怕复杂的流程让人望而却步。实际上，赠品退货并非想象中那么棘手，只要掌握正确的方法，整个过程可以变得清晰而顺畅。

第一步：提前说明，避免争议

客户申请退货时，第一时间告知：“请您将主商品与赠品一并打包寄回，提供单号后我们会尽快处理退款哦～”

第二步：按赠品价值灵活应对

赠品价值低（如贴纸卡片）：“赠品不用寄回啦，送给您留念～退款正在操作中！”

赠品价值中等（如周边配件）：“按流程需退回赠品才能完成退款，麻烦补寄一下哦～”

赠品价值高（如正装、高价品）：“高价赠品需一并退回才能全额退款。若无法退回，将按价值扣除相应费用。”

第三步：总结关键点

提前说明规则

到货快速核对

灵活处理，体验优先