湖南冷水江农商银行的一桩 “五元风波”，激起千层浪，

让公众对银行的服务和态度产生了深深的质疑。

5 块钱，数额虽小，却清晰映照出了银行方的傲慢与蛮横，

其后续处理方式比少找钱本身更让人难以接受。

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12 月 25 日，一位网友在冷水江市农商银行红日支行经历了一场匪夷所思的遭遇。

她从银行取了 300 元，点钞机反复清点三遍，明确显示是 60 张 5 元纸币。

然而，当工作人员递钱时，一张 5 元纸币滑落在计算器旁。

网友满心期待工作人员能主动归还，可现实却让她大失所望 —— 工作人员捡起钱后，竟径直起身离开，对掉落的钱只字不提。

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面对这明显的少钱情况，网友当场提出质疑：“少了一张！刚掉的钱被你拿走了！”

此时，另一名员工却给出了令人啼笑皆非的辩解，称 “她可能以为是自己的”。

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在仔细数完钱，确认只剩下 59 张后，网友想要找捡钱的工作人员理论，却发现对方早已不见踪影。

在与其他员工理论的过程中发生了争执，无奈之下，网友拍下了视频以记录这一切。

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如果说少找钱只是一个小失误，那么后续发生的事情则彻底暴露了银行方的傲慢与蛮横。

视频曝光当晚，涉事员工的老公竟然打电话对网友进行恐吓，还带着七八个人查到网友家里敲门，指责她 “诋毁人”。

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网友又气又怕，只能选择报警。

最终，涉事者仅仅轻描淡写地说了句 “冲动了” 作为道歉，而银行行长更是以 “有事不在” 来敷衍回应。

当记者对此事进行追问时，红日支行的电话一直占线；

总行则只是抛出 “误会”“已妥善处理” 的说法，仅仅承诺 “加强管理”。

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这样的回应，无疑是将公众的质疑当作儿戏，将问题的严重性一笔带过。

5 元钱虽少，但它所暴露出来的，是银行服务流程的漏洞以及处理问题时的傲慢态度。