企业宣传片能够被广泛关注， 本来应该开心，但对于美团来说，却未必是件顺心事。

不久前，美团上线了一部名为“她用外卖开启了另一种人生”的宣传片。近来，这部宣传片饱受诟病，被外界网友认为脱离现实。

12月2日，宣传片已被美团悄然下架。

其实单看宣传片，视频充满文艺风格，拍得还挺美。

但故事确实有点抽象。

一位女骑手，在大理送外卖，可以轻松一天接30单；

能随时停下看风景，帮路人拍照；

住在漂亮的民宿里；

三个月跑外卖的收入，就能买下价值1万4的富士相机。

片尾还小字标注：“本片根据美团骑手真实故事改编”。

图源：广告截图

网友便炸了锅，很多跑过外卖的网友称，不太符合现实，像是终日坐在办公室里的人，想象出来的美好生活。

总结了下，大约这些观点：

第一，每单都得高效竞速，赶着取餐送餐，根本没有欣赏风景的时间与心情；

第二，每单提成3-8元，还得减掉平台抽成与超时罚款，月入过万难度比较大，几乎需要无休，以及日均50单以上；

第三，外卖骑手作为保底型工作岗位，大部分人是为了生存，存钱买昂贵的相机让很多骑手无法共情。

不仅如此，连女演员都受到不少网友谩骂，发声明强调自己只是演员，还改掉了网名。

谁没接触过外卖骑手？

工作环境全程室外，酷热、暴雨、下雪都得干；要收入高就得够时长，还有算法规定的送达时间，动辄扣钱扣分，哪有时间拍照看风景？

职业不分贵贱，但人人都知道，外卖员就是用劳力换取金钱的苦差事。

图源：黑板君

没有那么多的阳春白雪与岁月静好，更没有宣传片中的文艺范儿。

不接地气，无法让大众共情，就是这个宣传片最致命的问题。

不久前，俞敏洪在南极发了一封全员信。

细心的网友还数了一下，信里面有17次“我”和5次“南极”。

结果大家都知道了，引发了很多新东方员工在网上吐槽。

老板在南极，自己却在工位上加班，不论俞敏洪如何解释，是在考察市场还是挽回声誉，但负面评价仍然持续。

这说明，无法共情的东西，哪怕是站在老板的位置上，似乎也没多少人愿意买账。

而沟通的基础在于，需求方能否先站在对方的角度考虑问题。

其实外卖配送这个职业，风里来雨里去，饱含艰辛和汗水，刻意去美化这个行业，只能形成不真实感。

回顾今年的外卖三巨头补贴大战，媒体估测累计烧掉了上千亿。

今年第三季度，易观数据显示，即时交易成交额为美团47.1%、阿里42.3%，京东8.4%。

但行业龙头美团，去年的市场份额是七成。

图源：美团财报

美团第三季度财报，核心本地商业从去年同期的146亿盈利，变成了141亿元的亏损。

其中销售及营销费用达343亿元，同比狂增90.9%，主要用于外卖业务的用户激励与推广‌。

这部宣传片的制作成本，也可能属于营销费用中的一部分。

竞争在原本风平浪静的外卖市场中激烈展开，为了稳住份额，美团也不得不下血本来拉开阵势，或许忙中出错，显示出美团的慌乱。

回想一下京东杀入外卖行业时，刘强东亲自下场当骑手，有卡单的迷茫，也有深夜与骑手宵夜喝酒的场景。

同时，京东瞄准了大批外卖员的社保问题，一举撕开了外卖市场固有的格局。

也有人评价说刘强东作秀，但换个角度讲，美团如果自己做得很完善，还会出现阿里京东的反转局吗？