“妈妈，他们怀疑我偷东西，不让我打电话，好多人看着我……我不想活了。” 2026年2月2日，陕西礼泉14岁女孩的这句哭诉，撕开了“好想来”零食店的伪善面具。两个初中女生付款离店后，仅凭一段模糊监控就被店员强行叫回，扣留20余分钟核实“偷窃”嫌疑，期间不准联系家长，被逼着当众打开书包自证清白。最终警方调查确认，孩子根本没有偷任何东西——这场无妄之灾，不仅让两个内向的女孩哭了整整4小时，更给她们的青春期留下了难以磨灭的心理阴影。

好想来零食店的所作所为，早已不是“误会”那么简单，而是赤裸裸的违法侵权，是对未成年人权益的公然践踏，更是对法律边界的极致漠视。一个普通零食店，究竟哪来的底气，敢在没有任何确凿证据的情况下，限制未成年人的人身自由？又哪来的权利，剥夺孩子联系监护人的基本权利？

我国法律早已明确界定：任何商家都没有限制他人人身自由的权力，哪怕怀疑顾客偷窃，也只能在保障对方合法权益的前提下，短暂滞留并立即报警，绝不能私自扣留、盘问，更不能剥夺其联系外界的权利。而好想来零食店的操作，完全是“越俎代庖”的违法行为——仅凭监控中“女孩摸货架后碰了书包”的模糊画面，就断定其有偷窃嫌疑，在没有任何赃物、没有任何直接证据的情况下，强行将孩子叫回店内滞留。

更恶劣的是，当孩子因身体不适提出联系家长时，竟被店员直接拒绝。根据《刑法》第238条，非法剥夺他人人身自由即构成非法拘禁罪，而司法实践中，即便未达到24小时的立案标准，但若存在“针对未成年人”“限制联系外界”“造成精神失常等严重后果”等情形，依然可能被追究刑事责任。两个14岁的孩子，在陌生的店铺里被当作小偷审视，被过往顾客指指点点，这种变相的公开羞辱，比单纯的扣留更伤人。好想来或许觉得“只是核实一下”，但对未成年人而言，这20分钟的煎熬，是足以摧毁自尊的“羞辱刑”。

退一万步说，即便孩子真的有偷窃行为，商家也无权私自处理。根据《未成年人保护法》，处理未成年人相关纠纷，必须坚持“教育为主、惩罚为辅”的原则，第一时间通知监护人到场，或直接报警交由警方处理。商家没有任何资格对未成年人进行“审讯式”盘问，更没有权利限制其人身自由。好想来的做法，不仅违背了未成年人保护的基本准则，更涉嫌非法拘禁——当法律明确赋予商家的权利仅为“报警求助”时，这家店却擅自给自己戴上了“执法者”的帽子，其嚣张背后，是对法律的无知与轻蔑。

青春期的孩子，自尊心敏感而脆弱，一次无端的怀疑与羞辱，可能会成为伴随一生的心理阴霾。两个女孩被扣留期间，被迫在众人注视下打开书包自证清白，这种“有罪推定”的羞辱式处理，对其人格尊严的伤害远超想象。家长透露，孩子回家后哭了4小时，甚至说出“要不要跳楼”的极端言论——这绝非危言耸听，而是未成年人在遭受不公对待后，自尊崩塌、自我否定的真实反应。

根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》，非法限制未成年人人身自由、侵犯其名誉权，监护人有权要求精神损害赔偿，赔偿数额需结合侵权人的过错程度、行为情节、造成的后果等因素综合确定。好想来零食店的行为，主观上存在明显过错（无证据即怀疑），客观上实施了“扣留+禁止联系家长+公开羞辱”的多重侵权行为，造成了孩子情绪崩溃、产生极端念头的严重后果，完全符合精神损害赔偿的法定条件。

更值得警惕的是，这种处理方式传递的是扭曲的价值观：不相信清白，不尊重人格，仅凭怀疑就可以随意剥夺他人自由。对两个14岁的孩子而言，这次经历可能会让她们对社会产生不信任感，甚至害怕与人交往，这种心理创伤，远比物质损失更难弥补。而好想来作为连锁品牌，本应承担起相应的社会责任，尊重每一位顾客的人格尊严，尤其是未成年人的合法权益，但它却用实际行动证明，在它眼里，所谓的“品牌信誉”，远不如一次“宁可错杀不可放过”的“防盗”重要。

面对这场性质恶劣的侵权事件，任何“轻飘飘的道歉”都不足以平息民愤，更不足以弥补对孩子的伤害。好想来零食店必须付出应有的代价，才能彰显法律的尊严，才能给两个孩子和家长一个交代，才能给所有消费者一个警示：任何人都不能以“怀疑”为名，践踏他人的合法权益。

首先，门店负责人及相关工作人员，必须在警方见证下，当面给两个孩子诚恳道歉。道歉不能是敷衍了事的“对不起”，而应明确承认自身行为的违法性与错误性，为扣留孩子、禁止联系家长、公开羞辱的行为承担责任，消除对孩子名誉造成的不良影响。除非孩子明确表示不愿见面，否则相关责任人无权回避——这不是“小题大做”，而是让孩子感受到“正义不会缺席”，帮助她们重建自尊与信任的必要环节。

其次，必须给予高额精神损害赔偿。考虑到侵权行为的恶劣程度、对孩子造成的严重心理创伤，以及好想来作为连锁品牌的经济实力，赔偿数额绝不能是“象征性”的。参考类似案例，超市诬陷未成年人偷窃后，需赔偿数万元精神抚慰金，而好想来的行为情节更严重，赔偿数额应不低于此标准。这笔赔偿，不仅是对孩子的精神慰藉，更是对商家违法行为的经济惩戒，让其明白“违法必有代价”。

最后，监管部门必须介入调查，对好想来零食店依法处以高额罚款。若调查确认门店存在多次类似侵权行为，或拒不配合整改、拒不承担赔偿责任，则应依法责令其关店停业——只有用最严厉的处罚，才能震慑那些心存侥幸、漠视法律的商家，才能维护市场秩序与消费者合法权益。

好想来零食店的这场“闹剧”，给所有商家敲响了警钟：怀疑不能代替证据，管理不能逾越法律，盈利不能抛弃底线。未成年人不是任人拿捏的弱势群体，他们的合法权益受法律严格保护，任何胆敢侵犯的行为，都将受到法律的严惩。

希望这场事件能推动更多商家树立正确的法律意识与责任意识，也希望所有家长能教会孩子：当自身权益受到侵犯时，要勇敢地说“不”，及时联系家长或报警求助。更希望监管部门能以此为契机，加强对商家的监管力度，让法律成为保护每一个人——尤其是未成年人——的坚强后盾。毕竟，一个文明的社会，绝不允许“无凭无据扣留未成年”的闹剧重演，更不允许任何商家，用他人的尊严换取自己的“安全感”。