一条暖心好评,不仅是店铺信誉的闪光点,更是拉近与用户距离的桥梁。但开口要好评这件事,多少有些讲究——既要让顾客舒服,又要让他们感受到真诚,还不能显得太刻意。
下面我整理了四种不同场景下的高情商邀评话术,分为通用版、老顾客版、新顾客版和福利激励版。
1、通用基础版
“感谢您选择我们小店!如果客服的引导、下单协助等服务让您满意,能否留一下客服满意度评价?您的反馈会帮助我们更好地服务更多新伙伴~”
2、老顾客专属版
“亲爱的老粉!一直以来超感谢您的支持~麻烦顺手给个五星评价呗!我们已经为您备注上‘优质老客’标签,后续服务持续升级,专属福利优先享哟!”
3、新顾客专属版
“亲,看到您是第一次在小店购物~特别感谢您的信任!如果客服的引导和协助让您觉得还不错,方便的话,希望您可以留一个客服满意度评价。您的反馈,能帮助我们服务得更好~”
4、福利激励版
“亲爱的,如果您觉得咱们店铺还不错,留一个五星评价,就可以领取200会员积分哦(可抵扣现金或兑换小礼物)~快来参与吧!”
好的邀评,不是机械地要五星,而是用真诚和温度去连接每一位顾客。真正的高情商话术,是让顾客感受到:你的每一个反馈,都被认真倾听;你的每一次支持,都被真心感激。