话术:“理解你对价格的关注!这款产品的报价是基于你明确的【304 材质 + CE+REACH 认证 + 30 天急交期】需求核算的 —— 材质比行业常规 201 不锈钢耐腐性高 50%,双认证确保欧洲清关无风险,急交期还预留了 10% 产能缓冲,综合性价比远高于低价款。”
2. 拆解成本 / 对比优势(让客户觉得 “贵有道理”)成本拆解型:“报价包含 3 部分:原材料成本 4.5 美元 / 件(304 不锈钢近期涨价 15%)+ 认证成本 0.8 美元 / 件(CE+REACH 双认证年费均摊)+ 生产 + 物流 + 合理利润 2.7 美元 / 件,已是当前产能下的最优价。”
竞品对比型:“之前有欧洲客户也对比过低价供应商,最终选我们 —— 因为低价款用 201 材质 + 单认证,清关时被查出材质不达标,返工损失比差价高 3 倍,我们的方案能帮你规避这类风险。”
3. 有条件让步(绑定利益,不盲目降价)订单量绑定:“若你能将采购量从 1000 件提升至 3000 件,我可申请将单价从 8 美元降至 7.5 美元,同时保留 1% 备货量赠送。”
付款方式绑定:“若一次性支付 50% 定金(常规 30%),可直接优惠 0.3 美元 / 件,相当于提前锁定产能的让利。”
交期灵活绑定:“若交期可从 30 天放宽至 45 天,我们能通过批量排产降低成本,单价可降 0.4 美元 / 件。”
试单过渡型:“若你担心批量合作风险,可先试单 500 件(单价 8.2 美元),验证质量和清关后,批量订单直接按 7.8 美元 / 件结算,试单差价全额抵扣。”
二、4 个关键策略(避免陷入价格战)聚焦 “总成本” 而非 “单价”:强调 “低价可能带来的额外成本”(如清关延误、质量返工、售后麻烦),例:“虽然我们单价高 0.5 美元,但双认证 + 优质材质能帮你节省清关查验时间(至少 10 天)和返工风险,综合采购成本更低。”
用 “案例” 替代 “辩解”:引用同类客户案例,增强说服力,例:“德国 XX 客户最初也觉得价格偏高,试单后发现不良率仅 0.2%(行业平均 1%),后续直接将月采量提升至 2 万件,还推荐了 3 个同渠道客户。”
拒绝无理由降价的话术:“非常理解你想控制成本,但当前原材料和认证成本透明,盲目降价会影响产品质量和交期保障,这也是对你的合作不负责任。我们能做的是通过订单量 / 付款方式等灵活调整,帮你实现性价比最大化。”
限时锁定优惠:“当前的让步方案有效期 3 天,3 天后原材料可能再次涨价,若确认合作,建议尽快锁定价格,避免后续成本波动。”
核心原则:不先主动降价,让客户知道 “优惠是有条件的,而非产品不值价”;
始终围绕客户需求(如清关、质量、交期),让降价与客户利益挂钩;
若客户坚持低价且无法满足,可推荐 “精简方案”(如 201 材质 + 单认证),而非放弃订单。