有一桩生意很是暴利,进货价50元卖到了700元,毛利翻了14倍。
最近央视盯上了江西的一个以温泉著称的小城镇。
当地的旅行社打出了一日游的广告,车费、门票、午饭都包括在内,价格非常低。
但是有一个奇怪的规定:你不到50岁,给钱也不接待你。
记者组顺着这条线索进行调查,发现整个过程形成了一条完整的链条。
制药公司提供场地,旅行社根据游客年龄筛选人员并组织活动,营销团队在隔离房间内开展转化工作,三者各取所需。
新闻发布之后,当地的有关部门立刻组织人员进行调查,行动非常迅速。
让人不解的是,这样的事情几乎年年都会曝光,尽管年年查,老人依旧排队交钱。
问题也来了,怎么就打不绝呢?
记者跟着旅游团上车后,看到的情况自己都觉得好笑。
早上把车开到景区转一圈,中午吃顿饭,下午坐大巴进入制药厂厂区。
说是看生产线,十几分钟就走了出来,都没看到机器是什么样子,一群老人被带到了一间休息室里。
门一关上之后,就有一个经理登台讲话,讲的是一个叫“新生命”的酵素。
说白了,就是卖的是一个宣称可以“调理身体、恢复各项指标”的产品。
其实也就是一种植物发酵饮料,但是被包装成了一种包治百病的“神药”。告诉这些老人,吃了以后各种指标就恢复正常了。
价格报得更是离谱,原价是2600一盒,今天的叔叔阿姨专属福利是买六送一,也就是4800元买6盒,那一盒下来就是700元左右。
而记者后来用采购商的身份拿到的一张报价单上,同样的东西大货集采只要50块钱就可以买到一盒。
这件事的本质就是把“信任”变成了最贵的商品,而工厂、生产线等只是一场戏的背景。
琢磨一下背后的获客逻辑。
168块的团费连车费饭钱都不一定够,旅行社凭什么倒贴?
因为年龄限制已经筛选掉一部分客户群体了,50以上的老年人,他们有退休金,身体健康又是刚需,子女又不在身边,还有大把空闲时间。
把这些人放在封闭场景中,转化率非常高。
如果销售人员在菜市场的门口拉人卖酵素的话,可能会被人翻白眼。
但换一个场景,大巴车进入厂区之后看到厂牌、看到身穿白大褂的讲解员、看到流水线上的瓶子在来回移动时,这感觉立马不一样了。
骗子很清楚的一件事就是:老年人相信的是“亲眼所见”。
厂区是真实的,机器是真实的,营业执照也是真实的,那么从这里拿出来的商品怎么会是假的呢?
外壳越是完整的正规产品,里面的私货就越是容易让别人放松警惕。
医药公司提供场地并进行背书,旅行社根据年龄筛选人员,营销团队进行转化,三者各取所需。
出了问题三方都可以推脱责任地说一句“我只是负责了一部分”。
老人拿着糖水回到家后想要理论一番,但是合同上明明写的是“植物饮料”,连“保健”这两个字都没有印上去。
从设置年龄限制,到工厂参观、讲课报价、围桌讨论,每一个环节都紧密相连地串起一条链条:筛选人才、建立信心、加温催熟、促成交易。
这是预先设计好的一条流水线上的旅游。
流水线都明白了,那么接下来的问题更要紧了:相同的流水线给年轻人来一场,行不行?
还真不行,因为它是环环相扣的,都是老年群体特有的处境。
首先是老年消费者的需求。
退休以后社交圈子骤然缩小,同事们一个个都走了,生活变得没有了条理,每天最大的一块时间也没有人去填充。
报低价团表面上是为了省点钱,实际上是为了找一个理由出去玩,有个人说话,一群人热闹。
加上年龄增长后身体相继发出警报,医学上对于许多慢性疾病的治疗只能慢慢进行,不能立即见效。
正规医院给不出的确定性,在讲台上的那个人拍着胸脯给你保证的时候,那感觉就跟落水的人抓住了一根救命稻草差不多。
其次是信任结构。
现在的年轻人从小就在广告中长大,看到“专家推荐”就会先打上问号。
但是老年人的经验里,“上电视”的、“穿制服”的、“挂大厂牌子”的东西,总是可信的,他们相信场面、相信权威、相信白纸黑字。
而这套信任的习惯,正可以批量出租,租一个厂房、租一张“名人的面孔”,再租满屋子热烈的喝彩声。
供给方的账更是现实。
老人手中握有毕生积蓄,属于支付意愿最强的一群人,但是他们辨别信息以及事后的维权能力却是最差的。
口头答应的效果,在合同中一个字也没有提到;一旦发现问题,大多因为面子问题而不吱声,担心子女责怪自己,又害怕邻居嘲笑。
对下手的人而言,转换就比较容易,而且善后的风险也很小。
最难缠的地方就是这个生意可以做到复购。
第一次掏钱的时候是出于冲动,回来以后“老师”隔三岔五地嘘寒问暖、免费复查、集体庆祝生日等等都没有落下,老人渐渐把对方当作半个亲人了。
到这一步的时候,儿女当着老人的面揭穿骗局,老人反而为骗子说话。
把这几条放在一起:有存款、有焦虑、有大把的时间、相信权威、不善于维权。
老年群体就是骗子最理想的客户类型。
更让人心惊胆战的是,这套收割的方式也在不断更新换代中。
如果你认为线下的关门讲课已经够野了,那线上的那一套就更没有道德底线了。
在北京海淀区查过一起案件,一个80万粉丝的直播间里出售“深海多烯鱼油”。
展板上面写着“适用于头晕头痛、手脚麻木、记忆力减退的人群”,旁边还有中央电视台主持人李梓萌的照片。
老人一看,新闻联播的人也来捧场了,这还能有假?
结果一查吓一跳,该产品的执行标准是糖果的标准,李梓萌的脸也是用AI换上去的,声音也是合成的,在后面坐的人大概是个二十多岁的小伙子,对着话术本念台词。
技术门槛降低之后,骗子的生产效率提高了,但是父母识别假货的能力仍然停留在“看起来像真的就是真的”的水平上。
再加上AI版的靳东和老太太谈恋爱、AI数字人扮演大学生卖惨带货等等各种各样的东西不断出现出来,今天教你认这个,明天又换上了另一个壳子。
监管在追,但是总是慢半拍。
更麻烦的是现在的骗局已经不再跟你正面硬刚了,它们钻的是平台审核的漏洞、钻的是老年人的信息茧房。
等到你察觉到的时候,钱已经转走了,直播间也被注销了。
我们自己又能做些什么呢?
最实际的一条,就是不要跟父母讲道理,因为讲道理你根本讲不过那套话术。即便拿着央视的报道去找你妈妈说,“这是假的。”她嘴上答应着,心里却想着,“可比你好。”
因而我们所要做的是占据位置,不是揭露事实。
什么是占位?就是在骗子之前把老人的时间、精力给安排好了。
骗子是怎么赚钱的呢?就是每天都要陪着聊聊天、发信息、送点小礼物。
如果你每周都能保证和他们一起吃饭两次,并且知道他们的近况,那么骗子用来吸引人的“感情需求”的东西就会没有了。
防止老年人被骗最好的方法并不是使老年人变得聪明起来,而是减少老年人感到孤独的程度。
给父母手机做一个“物理隔离”。
并不是要收缴他们的手机,而是帮助他们把那些来历不明的直播间、养生群、旅游群等等都清理掉,特别是群里面每天都发“专家讲座”的链接的,直接退掉。
同时,给他们推荐一些正规医院的科普账号,教会他们在官方平台上查询产品的批号。
食字号、健字号、药字号这三种东西之间的区别,用十分钟的时间给他们解释清楚,比你一千遍地说“不要相信”有效得多。
老人并不是不讲道理,只是没有人用老人能听懂的话来讲道理。
还有最容易被人忽视的一条,就是帮助父母养成大额消费报备的习惯。
不是要你去管理他们的钱,而是和他们商议好一个规则,在超出一定数额之后就要事先打电话通知一下。
这通电话是用来沟通的,并非用来审批的。很多老年人上当受骗的原因就是在掏钱的时候没有人制止,而事后又害怕丢人所以没有说出来。
把报备的门槛降下来,“随便说一句”就可以,他们反而会开口说话了。
骗子最害怕的是监管之外的人,也就是家里有人接这个电话的人。
如果真的发现了父母被骗的事情,不要急于责怪他们。第一时间把转账记录、聊天记录、产品包装都拍下来,然后拨打12315,找市场监管局投诉举报,必要时要报警。
此时老人最害怕的就是子女的脸色了,你一凶,他下次就再也不敢说了,骗子又多了一个“贴心人”。
其实这件事的本质矛盾并不是瓶子里的糖水是五块钱还是七百块的问题,也不是人工智能换脸技术有多么逼真。
真正的漏洞是骗子把老年人当成一种资源来剥削。
宜春那边曝光了之后马上成立了调查组,该查的查、该罚的罚,这是很对的。
但是罚完了之后又怎样呢?
宣传的经理换个地方、换种产品、换个说法,大巴车照样跑着,车门照样关着,叔叔阿姨照样喊着。
只要那间休息室里面的老人,回到家后依然是空荡荡的房子,没有人接的电话,“溯源游”的客源就会一直存在。
这门生意最大的利润,其实藏在子女们少打电话的时候。
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参考资料:
1、史海钧天:《央视曝光:进价50售价700,超高暴利收割老年人,专打感情牌》
2、环球拾光:《央视曝光!进价50卖700,超高暴利把老人当“韭菜”,专打感情牌》
3、时鉴:《进价50售价700,还得够50岁才能买?央视揭开残酷真相》
作者:赵花花
编辑:歌