大公司小公司,都有自己的规则。
有人可能会说:才不是!我们那儿就是个草台班子,啥规矩都没有;都是老板一拍脑袋说了算。哪里有规则?
明面上是一定有的。
每个公司开张之前,都得提交章程。绞尽脑汁精心撰写也好,东拼西凑一大抄也好,啥也不管扔给代理也好,——甭管这章程是啥内容,怎么出来的,都得有这么个东西。不然,咋注册?这是明面上的规则。
实际上怎么来,则是八仙过海各显神通。
稍有规模的公司,一般都会有明文规定的若干条制度。从考勤打卡到绩效考核,从业务流程到行为规范,方方面面似乎都考虑到了。哪怕是前面那种草台班子,实际上也有规则。老板的一拍脑袋说了算,就是那里的规则。
无论有没有写下来,讲出来,建立规则意味着团队要有序运转。
但我们也发现,或是亲身体会过,有的团队里,规则制定得非常详细周到。手册、墙面,甚至桌面上,到处都能看到。内容有了,也传达了,但做起事来,还是乱七八糟没有章法。

为什么会有这样的落差?
问题不在于规则本身是否完美无缺,逻辑严密,而在于它能否真正落地。
有的内容本身脱离实际,难以操作。制定规则的人,没有实践的经验,也不听一线的反馈,按照自己的想法纸上谈兵。设定的是理想状态下的工作流程,却忽略了实际操作中会遇到的问题,以及资源上的限制。规则要求一百,现实满打满算只能做到五十。结果就是:既然做不到,那就干脆无视。
有的流程太繁琐,造成效率低下。有时为了追求万无一失,会设置特别多的审批节点和反馈环节。看似严谨,实际上在拖效率。守规矩的人,全天都在走流程。脑子“灵活”的,就想方设法钻空子,要么规避,要么绕开。前者效率低下,后者可能带来更多的风险隐患。
也有的规则本身没问题,但却传达不到位。只是单方面下达,没有充分解释。大家不知道为什么要这样做,觉得又在瞎折腾。强硬推下去,没有形成共识,只是被动的约束。芥菜树下看,心里有抗拒,自然不会用心执行。
还有些是配套资源没跟上。道理是对的,大家也理解,但配置没到位,谁也做不到。要求上阵杀敌,大家都愿意。但既无粮草,也没武器,你当是个个是超人?
能够落地的规则,内容简要接地气,少点例外,及时反馈。
首先规则本身要接地气。在制定和修订阶段,应当听听一线的声音,了解现实工作中的痛点和瓶颈。其次要尽可能简化,降低执行的成本和难度。再次就是执行中,别搞那么多“例外”。例外多了,“例”就不成为“例”了。最后要根据实际情况,及时反馈,评估优化,才能保证强大的执行力。
规则的动能,在于执行。无法有效执行的规则,不过是几排冰冷的文字。
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