在汽车行业竞争日趋激烈的当下，产品力是品牌立足的根基，而贴心靠谱的售后服务，则是拉近品牌与用户距离、建立长久信任的纽带。近日，极氪一则暖心举措引发广泛热议：品牌正式宣布设立总金额1000万元的“鸡腿基金”，专项用于奖励全国6000余名售后服务工作人员。这项充满温情的福利，并非单纯的营销策划，而是源于一场发生在腾格里沙漠无人区的真实救援故事，是车主真情致谢与品牌暖心回应的双向奔赴。

故事要从今年五一假期说起，极氪001车主周女士与丈夫开启了一场意义特殊的新婚自驾游。当车辆行驶至腾格里沙漠无人区时，意外突然发生，车辆轮胎出现破损，两人被困在荒无人烟的沙漠当中。身处陌生且危险的环境，夫妻俩一时间陷入无助，危急关头，他们第一时间拨通了极氪官方服务热线寻求帮助。

接到求助信息后，银川金凤极氪家迅速组建专业救援小组，即刻动身前往沙漠开展救援。沙漠路段路况复杂，救援团队往返路程达到三四百公里，克服路途艰险顺利抵达现场，将故障车辆拖离无人区。考虑到车主的出行状态，门店还专门安排专车接送二人返回门店。待车主抵达后，工作人员早已备好热饭热菜，细致照顾两人的饮食与休息。

为了不耽误车主后续的行程安排，维修师傅坚守岗位，一直忙碌到当晚十点多，依次完成轮胎更换、车轮动平衡、车辆补能以及全车安全检测等多项工作。整套流程细致周全，全面排查车辆隐患。得益于高效的救援与维修服务，当晚这对新婚夫妻便驾驶车辆再次踏上旅途。

这段特殊的经历，让周女士和丈夫深深被极氪的服务所打动。旅途途中，他们主动在各大社交平台分享此次救援经历，直言极氪服务十分出色。在后续接受媒体采访时，周女士更是真诚喊话，希望能为辛苦付出的售后工作人员“加鸡腿”，以此表达内心的感激之情。

车主朴实的心愿，被极氪完整记在心里。6月10日，极氪正式官宣，设立1000万元专款打造“鸡腿基金”，面向全国所有售后服务伙伴进行激励，用实际行动回应车主的善意。从沙漠里的紧急救援，到车主千里致谢，再到品牌拿出千万福利嘉奖一线员工，整个过程串联起车主、一线服务人员与品牌三方的温情互动。

对于汽车品牌而言，优质的服务从来不是一句空洞的口号。极氪此次的举动，既肯定了一线售后人员的辛勤付出，也向广大消费者展现了品牌认真对待每一份反馈、珍视每一份信任的态度。无论是偏远无人区的紧急救援，还是日常用车中的琐碎问题，极氪始终坚守服务初心。这份发自内心的真诚，也让更多人理解，为何极氪能够收获众多车主的认可与信赖。