
河北一位顾客,只拿了四块牛肉干,店内称重结算64.58元,拿到别处复称,实际价值仅17.29元,价格差了将近4倍;河南也有消费者,结账显示111元,当场要求重新过秤,金额直接跌到64.8元 。一桩桩案例曝光之后,内蒙古、山西、江苏多地市场监管,已经对赵一鸣、好想来开展专项检查整治。很多人不禁想问:明明是连锁大品牌,缺斤短两的乱象,为什么会反复出现?
说实话,你发现没,这类门店出事之后,门店最常用的说辞,就是“员工操作失误”。可奇怪的是,所谓的失误,永远只会多算顾客的钱,几乎不会出现少收钱的情况。一次是偶然,多地多家门店接连爆出同类问题,就很难简单归为员工手滑。
我个人觉得,根源藏在量贩零食行业的商业模式里面。这几年行业价格战打得十分惨烈,品牌总部靠跑规模扩张,把供货价压得很低。但大量门店属于加盟模式,房租、人工全部要加盟商自己承担。售价被锁死,毛利空间被不断挤压,部分动歪心思的加盟商,就会在称重这一环节找补利润。

这就像身边开小店的朋友,进货竞争激烈,明面上没法涨价,就只能在看不见的地方想办法。改装调试电子秤、托盘塑料袋不做去皮,种种套路,赌的就是绝大多数消费者,买完零食不会专门拿去复秤。散装零食种类多,小票密密麻麻一大堆,普通人很难当场发现重量猫腻。
当然,也不是所有门店都存在作弊行为。监管部门的检查当中,大部分门店秤具是合规的,但确实存在部分门店秤具没有按时检定、日常管理松懈的问题,也给计量偏差留下空间 。品牌总部虽然有制度约束,但全国成千上万家加盟店,想要做到每一家时时刻刻监管到位,执行层面难度非常大。
除了“鬼秤”之外,还有一个容易被忽略的陷阱。不少零食是品牌专供版本,外包装看着和超市商品几乎一模一样,但是净含量悄悄缩水。消费者只对比标价,以为捡了便宜,折算下来每克的价格,反而比普通商超更高 。
对于普通消费者来说,我们很难一眼分辨秤有没有被动过手脚,但有简单可行的避坑小办法。买散装零食,结账前可以留意电子秤是否归零;买完之后,主动要求用店内公平秤复称;也可以记住自己手机的重量,买完把手机放秤上,简单测试秤准不准。一旦发现缺斤短两,保存小票,直接拨打12315维权。

连锁零食品牌主打的就是平价、靠谱,消费者愿意走进门店,信任的正是连锁的招牌。如果本该守住底线的秤,反倒变成收割顾客的工具,再低廉的标价,也挽回不了大家的信任。
加盟管控、设备监管、商家自律,缺一不可。监管部门的突击检查,只是外力约束,行业想要长久走下去,终究还是要回归诚信经营。
那么,你平时去量贩零食店,买完东西会想着复称检查重量吗?
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