嘉兴沈女士网购大衣退货时，不慎将奔驰车钥匙放入衣兜一并寄出，商家收货未检查便二次转售，钥匙至今未找回，她需自费六千余元重新配钥匙。

生活里很多糟心事，都是自己一时粗心惹的祸，觉得小事无所谓，最后酿成大麻烦。就像去菜场买菜，随手把手机放菜篮子里，结完账拎着菜就走，等发现手机不见，摊位前人来人往，再找回来比登天还难。

商家收退货，本该仔细检查衣物和包裹，既是对自己负责，也是对顾客负责，流程走到位，很多纠纷都能避免。就像坐公交投币，司机都会看一眼钱是否投进、有无假币，这是基本流程，少了这一步，出问题就容易扯皮。

寄退衣物前，一定要把所有衣兜、暗袋翻一遍，钥匙、现金、证件全掏干净，贵重物品别和衣物混装，避免遗漏。

退货打包时，全程拍好视频，从翻兜、装袋到封箱，每一步都录清楚，保留快递称重单据，万一出问题有凭证。

发现物品误寄后，第一时间联系商家和快递，要求暂停流转、协助查找，同时保存沟通记录，别等商品转售再维权，难度会翻倍。

自己粗心要担责，商家流程也该规范，寄退物品多留心，别让小疏忽酿成大损失。