为深入了解高端养老服务实践成果，助力养老产业规范化发展，2026年1月29日，山西省消费者权益保护联合会（以下简称“省消保联”）携手《中国食品报华讯时间》，赴晋中华晟・咱家智慧社区居家养老服务中心开展实地考察与暖心慰问。省消保联会长、山西华炬律师事务所荣誉主任孙智，省消保联特聘专家、山西省消费者协会原副会长兼秘书长张永明，省消保联舆论监督部主任任小玲，乡村振兴与生态旅游高质量发展高峰论坛组委会秘书长、银龄行动宣讲团团长刘键辉，《中国食品报华讯时间》山西运营中心副主任杨俊贤、赵桂平等一行，围绕养老中心服务模式、适老化设施、智能养老应用等核心内容，展开全方位深度调研。

标杆立行业，多元服务誉满盈

作为山西省城镇社区幸福养老工程的标杆项目，华晟・咱家智慧养老中心凭借专业服务与创新模式，斩获“全国养老服务先进单位”“山西省社区养老服务示范品牌”等多项荣誉，服务质量与行业影响力广受社会认可。中心秉持“大平台、大民生、大产业、大服务”核心理念，创新采用“互联网+社区+家庭+物业+医疗”一站式服务模式，融合智能养老、医养结合等多元服务，打造“居家+社区”双场景照护体系，让老人无需搬家，就能在家门口享受全方位、高品质的养老服务。

物资传暖意，关怀直达夕阳心

慰问活动伊始，省消保联与《中国食品报华讯时间》的代表们，将精心筹备的面粉、食用油等生活物资逐一送到老人们手中。

工作人员介绍，这里居住的老人中不乏阿尔茨海默病患者，虽不善言辞，但老人们脸上洋溢起淳朴又灿烂的笑容。这些实用物资，既为老人们提供了生活帮扶，也传递了社会对老年群体的关爱，让养老中心暖意融融。

实地细探访，适老巧思显温情

在养老中心工作人员的陪同下，考察组先后走进膳食营养区、康复理疗区、文化活动区等多个功能区域。

社区食堂内，干净整洁的就餐环境、营养均衡的丰富菜品令人眼前一亮，过油肉、清蒸巴沙鱼等家常菜仅售5元的惠民价格，更让考察人员连连称赞，深切体会到养老服务的普惠性。

适老化设施的设计处处彰显巧思，不分左右手的助食筷，轻巧一捏便可轻松夹菜，适配不同老人的使用习惯；可拆卸清洗的叉勺搭配防滑、360度旋转功能，部分还配有可调节硅胶手带，握持更舒适；防洒盘自带强力吸盘，有效避免用餐时滑动打翻；长期卧床老人专用的吸管水杯，让流食进食更便捷安全，细节之处尽显人文关怀。

智能赋康养，科技守护平安年

智能养老设备的广泛应用，为养老服务注入科技力量，更添安全保障。每位老人均配备一键呼叫手环，搭配房间内的智能监控、防火防跌倒传感器，构建起全方位、无死角的安全防护网，一旦发生紧急情况，工作人员能快速响应处置。AI机器人按摩设备、专业康复理疗器材随时待命。同时，中心组建了持证理发师、理疗师、营养师专业团队，精准对接老人的多元生活与健康需求。

区别于传统养老院的单一照护模式，中心将九大智能体系与医养结合服务深度融合，构建起健康评估、康复训练、长期照护、日间照料等全链条服务体系。

共话产业兴，消保护航夕阳路

参观结束后，考察人员与养老中心相关负责人围绕养老产业发展趋势、老年消费权益保护难点等话题，展开深入交流探讨。省消保联会长孙智感慨道：“这样高端的养老服务离不开从业者的坚守，做养老产业必须有情怀，这也是中国传统敬老文化的生动体现。”

省消保联特聘专家张永明表示：“这里设施先进、功能齐全，既保障了‘吃’的基本需求，又兼顾医疗服务与情感关怀，诸多暖心举措值得肯定。”他强调，我国60岁以上老年人口已达3.2亿，养老问题日益关键，老年群体作为特殊消费者，始终是消保工作的重点。省消保联将切实履职，一方面强化养老相关商品与服务的社会监督，规范消费市场秩序；另一方面发挥消费引导作用，通过开展养老机构调查、公示优质机构优势，为老年群体及家属选择服务提供可靠参考。

乡村振兴与生态旅游高质量发展高峰论坛组委会秘书长、银龄行动宣讲团团长刘键辉肯定此次慰问活动的意义，建议优化床位申请流程，推动养老服务与社区服务深度融合，提升服务便捷性；《中国食品报华讯时间》副主任杨俊贤提出，可引入家政、生态旅游等多元业态，让养老生活更具品质与乐趣。

此次慰问考察活动，为老人们送去了物质与精神的双重关怀，也让省消保联精准掌握了养老行业发展现状与老年群体的消费需求。今后，省消保联将持续聚焦老年群体权益保护，充分发挥监督、引导、服务职能，通过机构调查公示、消费市场监督、专业消费引导等举措，联动社会各方力量，助力构建更有温度、更规范、更优质的养老服务体系，让每一位老人都能安享幸福晚年。