为深入贯彻落实省、市、县关于 做好物业服务领域突出问题专项 整治工作部署，进一步规范全县物业服务 领域 秩序，提升行业服务 质量 ， 推广行业中好的经验和做法， 切实增强群众获得感与满意度。 现将2026年第一批典型通报如下：

正面典型

协同共治解民忧 连廊焕新护平安——阳光华府小区连廊安全隐患整治典型案例

一、案件基本情况

阳光华府小区于2024年12月30日正式交付使用，小区规划包含3栋高层住宅共256户，联排别墅79户，由湖北宏丰物业有限公司提供物业服务。3栋高层住宅在前期规划设计中设置了连廊结构，旨在优化楼栋采光通风条件与应急疏散功能。但小区交付后，部分业主陆续向物业公司反馈，连廊存在两大突出安全隐患：一是原有防护设施防护力度不足，存在老人、儿童意外高空坠落的风险；二是雨雪天气时，雨水易直接侵入连廊，导致地面湿滑结冰，既影响居民通行安全，也可能损害连廊结构。相关诉求集中且迫切，成为关乎居民日常生活安全的重点问题。

二、主要做法和整治成效

（一）快速响应诉求，搭建协同治理机制

湖北宏丰物业收到业主反馈后，立即组织人员排查连廊隐患，记录点位与诉求，建立问题台账。因连廊属前期规划，物业主动牵头与开发单位协商，阐明整治必要性，促成共治共识，联合成立专项整治工作小组，明确分工、时限与标准，形成“物业牵头、开发支持、业主监督”的协同治理格局。

（二）科学制定方案，保障整治质量

专项工作小组结合安全规范、连廊特点和业主需求，经多轮研讨确定“防护升级+防水防护”方案：加装高强度防护栏、防护窗及亚克耐力板，既保障安全又保留采光通风。为推进整治，物业与开发单位筹措专项资金32万元，用于材料采购、施工团队聘用及质量监理，确保专款专用。

（三）高效推进施工，接受全程监督

施工中，工作小组按方案规范作业，选用合格材料与有资质团队，明确流程与规范。物业履行监管职责，设置警示标识，做好安全围护与卫生清理，减少对居民影响。同时，公示施工进度、材料规格和资金使用等信息，邀请业主代表监督，确保整治公开透明、质量可控。202 5年底，3栋高层住宅连廊加装工作完工，消除安全隐患。

三、成效与反响

（一）小区连廊的安全隐患全面根除，高空坠落、雨雪侵入导致地面湿滑等问题得到全面解决，连廊通行环境安全可靠。

（二）从业主诉求提出到问题彻底解决，全程高效闭环，充分体现了物业公司与开发单位“以居民为中心”的服务理念。得到广大业主的普遍认可与高度评价。

（三）物业与开发单位协同共治，拉近与业主距离，营造“有事好商量、遇事齐参与”的和谐小区氛围。

四、工作启示

（一）物业服务需坚守“为民服务”初心，对业主合理诉求快速响应、主动担当。

（二）小区治理难题的破解，离不开物业、开发单位等多方协同联动，凝聚共治合力。

（三）强化住宅规划设计阶段的源头防范，物业建立常态化隐患排查机制，形成“源头防范+快速处置”的全链条治理模式，提升居住品质。