售前 · 激发购买欲

问产品？“亲，这款是咱们的月度销冠！主打【卖点1+2】，正好匹配您的【需求】，很多老客回购，放心入手～”

选尺码？“方便说一下身高体重吗？我根据老客搭配经验为您精准推荐！附上尺码参考表（链接），双保险，不踩雷！”

迟迟未下单？“看到您购物车还留着宝贝呢！目前库存只剩最后XX件，现在拍下今天优先发货哦～有任何顾虑随时喊我！”

售中· 下单顺滑无阻支付失败？“别着急，可能是网络波动或支付限额问题～试试刷新页面或更换支付方式，若还不行，截图发我立刻帮您排查！”

修改地址/订单？“订单状态未更新前都可以修改！和您核对新信息：XXX，确认无误我立马处理，确保万无一失～”

售后 · 解决 + 留客双赢催物流？“马上为您查询！最新物流已抵达【XX中转站】，我会持续紧盯进度，一有更新立即同步您！”

申请退换？“咱们支持7天无理由退换～这是专属申请链接，填好后我这边优先审核，全程跟进到解决为止！”

质量问题？“非常抱歉带来不好体验！麻烦您拍一下照片或视频，我们立刻处理并给予补偿，一定负责到底！”

售后彩蛋 · 贴心延续关系问题解决后：“问题已圆满解决！温馨提示：使用时记得【小贴士】哦～已为您备注优质客户标识，下次咨询优先接待！”

收到好评时：“哇！感谢您的走心好评～团队小伙伴开心到转圈圈！我们会继续努力，期待与您再次相遇”。