这几天工具人当得相当辛苦，屁股在硬板凳上一焊一上午，中间吃顿饭休息半小时，再焊到下午六七点。

好在也是有些收获的，记录下来，希望能对大家有一点点帮助。

遴选打分的要素分为6项，分别是综合分析、沟通、服务意识与技巧、信息获取和言语表达、举止仪表，前四项各20分，后两项各10分，总分100分。

综合分析一般考观点看法，要有辩证的思维。比如A偶然做了一件事，取得效果挺好，问如果你是A，你后续怎么办？这种有两个方向，可以随便选择。一是你假设A本来就擅长这类工作，那就答①分享经验；②时刻保持谦虚、保持学习；③开拓创新、精益求精——这个方向的答案比较好答，不涉及具体措施，要拿申论作比的话，偏向于议论文。二是假设A不擅长这类工作，只是偶然取得成功，则①复盘，总结偶然中的规律；②收集该工作之前存在的问题，请教先进经验（外地、专家、达人等等）；③在实践中不断总结优化，提炼可推广可复制的经验——这个方向就提出了具体措施，根据题干的不同措施也有不同，就比较像申论中的策论文。

服务意识与技巧这一项顾名思义，就是你要在答题中体现服务为民的意识，且有服务技巧，常见的就是服务对象是老人，要有适老化措施，有细致耐心、服务上门的态度。

权责不明的题型经常出现，一般就是三板斧，①厘清权责、优化流程，做到事尽其人、人尽其责；②优化考评机制，形成“我能干、我想干、干得成”氛围——人岗相适、激活主观能动性、加强培训破除能力恐慌；③畅通反馈机制，感谢群众多提意见，积极提升改进。

信息获取类的题就是题干里坑比较多，而且如果出现时间节点，比如会议开始前一天这些，就是在提示考生时限，给分要点里就会写明要兼顾时间紧任务重。如果考生忽略了，给出的措施没有体现紧迫性，就不得分。

另外还有重要一点就是对答题时间要有一个整体的统筹，没有工作经验的学员容易没有话说，而有工作经验的学员有时在自己熟悉的领域会陷入答得太细的误区。一张口先列5条，是很全面，但是答到最后超时了。。。这就很可惜，得不偿失了。

其实考生一开口，考官就能听出你答题方向对不对，即有没有踩到给分要点；如果再逻辑清晰、方法具体、表达流利，那就是高分了，并不要求面面俱到。这种情况下最后超时就属于在原本得分上倒扣分了，是硬伤。