进入冬季，各地又都放出大招。或许，这几年有的地方尝到了甜头，得到了实惠，越来越注重文旅业的发展，这是好事，文旅业最能体现一个地方的烟火气。

但从实践看，有的地方文旅业持续充满生机，没有淡季旺季之说，而有的则是“一锤子买卖”，几天热度，不见人影了。正如有人所言，那鬼地方不可能再来第二次了，还有的人说得更直接，打死都不来了，请都不来了。相反，有的地方完全不一样，来了这次还想下次、大下次、大大下次，总想多来常来。

这是为什么呢？有的人说景观好，有的人说硬件好，其实这都不对，更重要的是这里的服务好，正因为有好的服务，切实把客人当成了主人，让来客心情舒畅，心里舒服，不仅有存在感，而且受到宾客般的关爱，至于一些宰客、欺诈等现象更不存在了。

要说服务好，有的地方不服气，说现在不都比着抓服务吗，这没错，但看你这服务是真服务还是假服务，最简单也是最基本的就像停车问题，这是来客最容易遇到的问题，有的地方停车就不是问题，市委市政府大院都可以停老百姓的车，停旅客的车，即使停在路边违规了，也没人贴罚单，而且还有人保护车的安全，这样的情况游客心情能不好吗，能体会不到当地的温暖吗？相反有的地方就不是这样了，只要车辆不按规矩停，不管是本地车还是外地车统统贴罚单。有的旅客好不容易找到个停车的地方，还没等开始玩呢，短信就收到了，要不就有人打电话车辆违停了，这还有啥心情玩呢。

说白了，有的地方观念还没转变过来，或者说转的还比较慢，还存在对外地人、对游客薅羊毛的问题，客人来了不是真心地为其服务，而是总想着从他们身上多赚钱，赚大钱，就像宾馆不该涨价也涨价。有的地方做得就非常好，政府明令所有宾馆一律不准涨价，过去什么价位还是什么价位，不能因为客人多了就临时涨价。

现在有的地方清醒了，为什么当地没少下功夫，火完三天之后冷冷清清了，说的直接点就是只在意了流量，而没在意留量，没把“头回客”当成“回头客”看待，特别是缺乏这种意识，服务跟不上，环境不友好，谁还愿意再来，有的日程没完就提前结束返程了，试想这样的客人能在这里多消费、敢消费吗，不可能的。

把“头回客”变成“回头客”是抓文旅业需要解决好的问题，这个问题解决好了还愁旅客吗，这是个大学问，需要做的工作很多，做好这样的工作才能“吸客引流”。

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