今年以来，邳州市东湖街道紧扣高质量发展要求，以民情联动为核心抓手，以平安建设为根本底线，持续推动治理资源深度整合、工作力量全面下沉、为民服务主动靠前，靶向破解社会治理各类堵点难点问题，全力构建高效便捷、群众满意的基层社会治理新格局，为辖区发展筑牢坚实根基。

畅通诉求渠道，提质效解民忧。社情民意是基层治理的重要风向标，为切实解决群众急难愁盼，东湖街道创新打造民情联动服务中心，深度整合“民声通”、污染监管、智慧城管等多个线上服务平台，打破以往舆情、警情、访情、网情分散处置的壁垒，彻底解决多头管理、派单混乱、答复不一等治理痛点。街道安排专人专班，对线上8大平台、线下7条渠道收集的群众诉求逐一梳理、统一汇总，通过大数据技术实现民情处置状态、责任单位、办理进度全流程实时监测、一屏统览，依托智能分析、统一研判、精准派发机制，确保民生问题第一时间受理、高效率处置。诉求办结后，社工持续跟进回访、动态跟踪，全力避免重复投诉，全面提升办理质效。自民情联动服务中心运行以来，已累计办结各类群众诉求超万件，群众诉求解决效率大幅提升，满意度持续攀升。“上午刚反映的下水道堵塞问题，下午就得到了妥善解决，街道办事效率实在太高，我们打心底里满意！”滨湖景苑居民的由衷赞叹，正是东湖街道为民服务实效的生动写照。

筑牢安全防线，快响应守平安。安全是基层治理的底线所在，东湖街道始终把群众生命财产安全放在首位，全面夯实平安建设根基。针对辖区人口密集小区多、社会面经营场所繁杂的特点，街道联合邳州市消防救援大队成立消防快速处置队，吸纳物业保安、社区网格员等基层力量，在君临华府等重点小区布防值守，实行24小时不间断全域巡查，确保各类应急事件接令即办、快速响应、高效处置。同时，聚焦辖区2000多家社会面小场所，常态化开展消防安全全覆盖排查，严格落实每周一轮巡制度，重点核查消防设施配备、安全通道畅通、从业人员安全培训等情况，对排查发现的隐患问题现场督促整改、闭环管理，同步开展专项安全培训，全面提升小场所消防安全管理水平，织密织牢辖区消防安全防护网。

优化治理模式，优服务暖民心。从“分散管理”向“闭环统筹”转变，从“被动应对”向“主动服务”升级，东湖街道不断迭代基层治理模式，以闭环工作机制提升治理效能。街道持续完善社情民意闭环处置流程，加强综治中心规范化建设，依托数字化平台数据，主动排查高频诉求与潜在风险隐患，推动治理力量向基层一线下沉、为民服务向群众身边前移。如今，辖区安全秩序持续向好，居住环境愈发宜居，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

东湖街道党工委政法委员、办事处副主任王自勤表示，下一步，街道将始终坚守为民初心，持续优化民情服务体系，不断完善基层治理机制，用心用情解决好群众每一件烦心事、揪心事，持续提升基层治理现代化水平，以实干担当奋力开创东湖街道高质量发展新局面。