人民网合肥11月11日电 (记者苗子健)近日，安徽省休宁县海阳镇综治中心联合镇司法所深入石人村，成功调处一起兄弟赡养老人纠纷。
此次调处是该县“矛盾调解大模型AI系统”实战应用，正式开启“科技赋能+法治调解”基层治理新模式，以数字智慧筑牢民生保障与基层平安根基。
在本次纠纷调处中，工作人员充分发挥AI系统智能化、高效化、规范化优势，开展全流程智能辅助调解。现场将纠纷基本信息、当事人情况、矛盾症结等内容录入系统，同步导入现场录音完成智能识别分析。依托强大的数据算法与法治资源库，系统快速完成纠纷类型精准甄别，自动提炼核心矛盾焦点，精准匹配推送对应的法律法规条文、同类参考案例以及科学合规的预调解方案，为调解员释法说理、厘清权责、精准调处提供了专业、高效、权威的法治支撑，有效规避人工调解的主观偏差与专业盲区。
在AI智能系统的辅助下，工作人员坚持“法理为基、亲情为脉”，结合老人实际生活照料、养老保障需求，以及兄弟二人各自家庭经济、生活实际情况，开展面对面、心贴心的疏导劝说，耐心引导双方当事人换位思考、互谅互让，逐步化解双方对立情绪，厘清赡养责任边界。最终，兄弟二人就老人赡养事宜达成一致意见。在双方自愿平等、协商一致的基础上，工作人员依托系统一键生成格式规范、内容严谨、具备法律效力的标准化调解协议书，大幅提升调解工作的规范化、高效化水平。
“传统调解模式易受调解员专业经验、法条储备、文书规范能力等因素制约，调处效率和标准化程度有待提升。”休宁县委政法委相关负责人介绍，为破解基层调解痛点难点，休宁县委政法委与中国电信休宁分公司、黄山九章云智科技有限公司合作，引入SaaS化智能矛盾纠纷调解大模型平台，依托矛盾纠纷智能录入、现场语音转写、调解话术辅助、法条案例智能推荐、调解协议书自动生成等功能，助力基层提升纠纷调解工作质效。
下一步，休宁县将持续深耕基层治理数字化转型，常态化、规模化用好矛盾调解大模型AI智能系统，持续优化“人工调解+智能辅助”基层解纷新模式。借助AI系统高效研判、精准普法、规范文书的优势，补齐基层调解员专业能力短板，不断提升各类矛盾纠纷预防、排查、化解的智能化、标准化、专业化水平。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷真正就地化解、源头清零，持续夯实基层平安稳定根基，以数字赋能助推基层治理体系和治理能力现代化提质增效。