穿梭在城市街巷的骑手、奔波于早晚高峰的网约车司机，用车轮和脚步连接起城市的便利。但风吹日晒中，意外风险也如影随形——送餐时不慎摔伤、接单途中遭遇碰撞，这些情况能算职业伤害吗？保障该怎么领？这篇干货文，专为你量身打造！

划重点：目前北京、上海、广州、深圳等30多个城市已开展新就业形态职业伤害保障试点，骑手、网约车司机等群体可享专属保障，不用个人缴费！

一、先搞懂：哪些情况能享保障？

不少骑手师傅疑惑：“我没跟平台签劳动合同，受伤了也能报吗？”答案是：只要是平台派单期间发生的职业伤害，大概率能享保障。具体涵盖这3类场景：

接单配送/营运中受伤：比如骑手送餐时因躲避行人摔倒、网约车司机接驾途中发生交通事故，均符合保障范围；

工作相关的预备/收尾环节：例如骑手到商家取餐时被货架绊倒、网约车司机营运结束后整理车辆时受伤；

突发职业伤害：在营运过程中突发疾病，经抢救48小时内死亡的，也可纳入保障。

这里要特别提醒：非派单期间的个人活动不算，比如骑手休息时自行外出购物摔伤、网约车司机私车公用时发生事故，就不在保障范围内。

二、关键步：保障怎么领？4步走全流程

新就业形态职业伤害保障实行“平台申报、部门审核、待遇发放”流程，全程可线上办理，不用跑断腿。以北京试点为例，具体步骤如下：

1. 第一步：事故现场留证（最关键）这是后续申请的核心依据，务必做好3件事：① 保存派单凭证（截图订单详情，含派单时间、路线、订单号）；② 拍摄事故现场照片/视频（记录受伤位置、周边环境，若有事故责任方需拍摄对方证件）；③ 及时就医并保留医疗凭证（门诊/住院病历、诊断证明、费用发票，需加盖医院公章）。案例参考：海淀骑手小李送餐时摔伤，因当时只拍了伤口照片没存订单截图，后续平台核实派单记录耗时一周。提醒大家：事故后先存派单信息再就医！

2. 第二步：联系平台申报事故发生后48小时内联系平台客服，告知事故情况并提交申报意向。目前主流外卖、网约车平台均设有“职业伤害申报通道”，入口通常在APP“我的-客服中心-职业保障”栏目，按提示上传身份证、派单凭证、医疗材料等。Tips：申报时务必准确填写“事故发生时间、地点、经过”，避免因信息误差影响审核。

3. 第三步：等待部门审核平台收集材料后会提交至当地人社部门，审核周期一般为15-20个工作日。审核通过后，会收到短信通知；若材料不全，客服会联系补充。审核重点核查“是否为派单期间”“伤害与工作是否相关”，派单记录是核心证明。

4. 第四步：领取保障待遇审核通过后，保障待遇会直接发放至个人银行卡，主要包括两类：① 医疗费用报销（含门诊、住院费用，医保目录内按比例报销，一般不低于80%）；② 伤残待遇（若经鉴定构成伤残，按等级发放一次性伤残补助金，十级伤残约1.5万元起）。

三、避坑指南：这些误区要避开

不少师傅因不了解政策走了弯路，这3个常见误区一定要避开：

误区1：没签劳动合同就不能领？错！新就业形态保障不看劳动合同，只要能证明“平台派单+工作中受伤”即可，派单记录、接单截图都是有效证明。

误区2：自己先垫付医疗费不能报？对！目前试点地区均支持事后报销，只要保留好正规医疗发票和病历，审核通过后会足额报销，不用担心里没钱看病。

误区3：平台不配合就只能认栽？错！若平台拖延申报，可直接拨打当地人社部门热线（如北京12333）投诉，也可登录“国家政务服务平台”APP，在“新就业形态保障”专栏自主申报。

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