因高龄被旅行社拒绝接收，近日94周岁的谭爷爷（按无锡当地习惯虚岁 96 岁）独自从无锡出发，乘坐40多个小时火车，跨越3000多公里奔赴拉萨。事实上，高龄游客欲参团出行，面临着普通旅行团报名难、定制团费用较高的现实。有旅行社提供的告知书明确写着“70岁及以上游客保险公司不承保”。（10月22日 《扬子晚报》）
退休群体有闲又有钱，很多人有“出去看看”的意愿。不少高龄老人身体条件良好，但是70岁以上报名参团时得签署免责协议，75岁以上还须有直系亲属陪同，跟团游难度较大。
旅行社设置高龄游客跟团高门槛，不是无故歧视，而是有现实顾虑。因为高龄游客即便看起来很健康，但身体机能下降、认知功能减退的趋势不可逆，在出行过程中存在突发疾病、意外受伤等风险且风险较大；一旦发生意外，即便旅行社尽到责任、无过错，都很难安然脱身，面临赔偿压力。在这种情况下，让高龄游客签署免责协议、抬高报名门槛，就成了旅行社变相拒绝、规避风险的手段。
为解决高龄游客参团出行困难，今年8月1日起实施的国家标准《旅行社老年旅游服务要求》提出全流程适老化，不以体检等健康评估作为参团门槛，行程设计要贴合老年人生理和心理特点，适用国内所有老年团队旅游。但新国标属于推荐性国家标准，不具有强制性，市场落地转化效果有待观察。
哪位老人不想被这个世界温柔以待？当老人有意愿、有条件远行，应该尽量让他们得偿所愿。从旅行社的角度来讲，接待高龄旅客固然有风险，但只要转变经营思路，开发更多符合老年人身体特点和需求的老年旅游产品，做好全流程风险管控，实现正收益不是问题。对保险机构而言，要拓展高龄群体旅游保险供给，提高旅游意外险承保年龄上限，解决高龄老人投保难、保费高的困扰，帮助旅行社分担经营风险。在政府层面，要结合各地实际面向老年群体打造特色文旅项目，张开双臂热情欢迎高龄游客，让高龄游客无忧畅游。（谢庆富）