知名女作家六六今天通过个人自媒体发布文章称，一位朋友在京东全球购遭遇商家售假，在向京东客服和消协投诉后却没有得到合理的处理结果，不得已发文章曝光此事。随后，京东方面回复称，内部正在进行调查。由于六六是知名作家，其个人自媒体粉丝超过千万，有着非常强的影响力，再加上当下正处于315前夕，电商售假事件相当敏感，因此，六六对京东的质疑迅速发酵，引起了各大媒体和网民的关注。

好友在京东买到假货，知名作家六六直指“京东无赖”

根据六六的文章描述，其好友程茉在京东全球购购买了一款Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。但是收货时却发现，商家发给他的是Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。程茉怀疑“商家用一个人民币212元的枕头，冒充人民币700元的枕头，再以人民币1489元卖给中国消费者。”

于是联系商家，商家表示发错货了，但是该商家只愿意退货，不愿意按照京东全球购声明的那样“假一罚十”。随后程茉找到京东客服与其进行沟通，但是京东客服也一口咬定是商家发错货了。程茉还透露，京东方面随后删除了该商户的虚假广告以及其与商家的聊天记录。

此事引起了轩然大波，六六更是在文章中直指“京东无赖”。

事实上，这不是京东第一次遭遇假货质疑。

最近还看到另一篇名为《妈妈们注意了，在京东全球购买奶粉的一次教训》的文章，一位作者讲述了自己的购物遭遇——在京东全球购的自营母婴馆，这位家长买到了不同于其他渠道购得的，味道奇怪的奶粉。又是京东全球购！

但事实上这不是京东第一次遭遇假货质疑：

2016年6月，一名汽修厂老板通过京东自营全球购买了99桶马来西亚版壳牌润滑油，收货后发现产地为香港，并非马来西亚，且部分机油产品没有验证码。后经壳牌中国抽检证实产品非壳牌生产，并对媒体出了官方通告。

2017年1月4日，据媒体报道，消费者服用从京东买回的减肥药后异常兴奋，三天未睡，愤怒报警投诉。结果被广州警方在京东“美优全球购”店铺、“美优海外专营店”等查获大量假药。

2017年4月份，有报道称，网友“任意非”通过国内知名的电商平台京东的“全球购”服务购买了几罐香港某知名品牌的婴儿奶粉，但仅仅过了两个小时，他追踪物流信息发现奶粉已经到达了深圳罗湖区莲塘的某个快递网点。

2017年8月初，冯先生从京东商城Gucci直营店花1859.67元购买了一款Gucci眼镜，收到货后发现，商品中的英文缩写Gucci少了一个i，变成Gucc。Gucci中国客服表示，其未在京东开设销售点，而通过京东购买无法提供售后服务。

2017年8月20日，日本品牌“tiger虎牌”发布打假公告表示，“近期在京东全球购等非授权店铺购买到虎牌保温杯的假货，为保障消费者权益，以免消费者蒙骗，特此公示产品真假对比。”京东回应称问题产品疑似出自全球购的第三方店铺，已将店铺冻结。随后，虎牌官方更改了官网公告，表示京东上销售假虎牌保温杯的店铺是京东平台第三方商家“京东福禄嘉全球购”。

刘强东强力打假，京东却多次被质疑售假，问题出在哪里？

作为京东集团创始人，刘强东曾多次对外表示京东对假货零容忍，去年刘强东在接受英国《金融时报》专访时表示：“我是当时第一个明码标价并且开具正规收据的人，从第一天开始，我就没有卖过一件假货，所以很快我就积累起口碑。我从来没有赚过昧心钱。”

事实上，作为中国第二大电商平台，京东有着严格的品控体系，但是为什么还是无法摆脱“假货”的质疑呢？问题或许来自第三方平台。

一直以来，京东自营业务凭借其良好的用户体验获得了不少用户称赞，但是，对于京东来说，自营业务的利润来源于售价与供应商采购成本之间的差价，利润率非常低，再加上京东要保障自营产品的仓储和配送，因此成本极高，这也导致京东屡屡陷入亏损境地。

跟自营业务不同的是，第三方平台商家进驻京东需要给京东销售佣金，而且物流成本商家自己负担，对京东来说，第三方平台是一块十分赚钱的业务，为了缓解盈利压力，京东在近几年加大了第三方平台的扶持力度，第三方商家不断涌入，来自第三方平台的GMV占比也不断提高。

但是问题在于，第三方平台商家越来越多，对商品和商户服务能力的把控就越来越难，甚至有些商家为了赚取更高利润，故意绕开平台的监管销售假货，而平台甚至很难察觉。

眼下正值315前夕，京东在这个时候被知名作家公开质疑售假，对京东的口碑和形象都是沉重的打击，目前京东方面还未正式公开调查结果，但这也说明“自营业务赚口碑、第三方平台赚利润”的模式并没有那么完美。

说起 “假货”，刘强东总是甚为迫切地将自己的态度表达得掷地有声，甚至在他刚刚第一次参加的达沃斯论坛上，操着“宿迁英语”的他也还是忍不住再次说起自己的创业故事，说“每一件商品都是正品，没有假货。”你倒是卖真货啊？