今年以来，山东省青岛市市南区积极探索志愿服务融入基层治理的有效路径，通过整合资源、优化机制，推动志愿服务向常态化、规范化、制度化、专业化、社会化方向发展，持续提升基层治理整体效能。

“党建＋志愿服务”凝聚基层治理合力

“瞧，这才是送温暖到家门口！”在区总工会与云南路街道办事处联合开展的惠工便民志愿服务摊位前，街坊们排起长队。小到剪头发、修手表，大到法律咨询、图书义卖，提供的服务项目有18个，满足居民多样化的生活服务需求。

民生无小事。市南区委社会工作部统筹各方资源，探索建立“居民点单、社区派单、志愿接单、群众评单、回馈奖单”的“五单”运行机制，精准对接群众需求匹配服务，区机关部门与50个共建社区共同开发志愿服务项目87个，在职党员干部点亮“微心愿”700余个，开展“假日之约”党员志愿服务活动等2500余次。

“专业社工+志愿服务” 增强群众幸福感

“你们一来，养老院都热闹多啦！”在初冬的养老院里，姜家三位高龄老人笑着说。2023年，市南区汇百川社会工作服务中心的社工走访时发现，姜家三位老人年事已高，简单生活起居成了难题。了解情况后，市南区汇百川社会工作服务中心先后联动大学生志愿者和彩虹志愿服务队，开启每周上门帮扶，清扫卫生、采购物资，帮助老人清洁更换衣物，讲解养生知识，为老人送去温暖。

专业社会工作力量是基层治理中不可或缺的部分。市南区通过“事务联管、活动联办、服务联动、矛盾联解”四联模式，精心培育“小袄关爱”“幸福围巾”等高质量项目60个，形成“帮到家”“邻里情”等一批特色品牌，湛山社区入选全省党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区。

“热心市民+志愿服务” 弘扬社会文明风尚

“第一次来青岛，志愿者的精彩讲解，让我们更了解这座城市。”来自广东的游客王女士说。

市南区立足区域旅游特色，区委社会工作部牵头组建由机关干部、企事业单位职工、社区居民等组成的“青岛欢迎您”志愿服务团队，结合各景区特色开展讲解，并提供文明引导、海边救护等8项志愿服务，让游客感受城市魅力。

今年以来，“青岛欢迎您”志愿服务团队参与志愿者达3000余人次，为10家博物馆提供常态化专业讲解，300余人次交通引导志愿者累计参与志愿服务5000余小时。

“市南区将不断健全工作机制，拓展服务领域，通过推广公益慈善基金、搭建‘人工智能+志愿服务平台’ Hi小邻志愿服务管理小程序、建立专属资助项目库、公益创投等创新服务形式，凝聚更广泛社会志愿力量，为推进基层治理注入动能。”市南区委社会工作部部长、区委“两新”工委书记赵爱萍说。