——评“手打”商标闹剧：别让合规成为收割消费者的遮羞布

文/张栋伟

今麦郎又作妖了。

3月30日，据南京零距离报道，南京消费者陈先生近日购买今麦郎 “手打挂面” 后，因未吃出手工面口感质疑产品宣传，今麦郎回应称 “手打” 仅为注册商标，与手工工艺无关。

据消费者反映，这款今麦郎挂面包装上，“手打挂面” 四字醒目突出，旁边还有 “好像妈妈的手打面” 宣传语，容易让消费者将 “手打” 与传统手工制作工艺关联，但包装上 “手打” 二字右上角有小字体标注了商标的 ® 符号。

今麦郎工作人员则回复媒体， “挂面是工业品，车间流水线生产，‘手打’只是名称”。

这轻飘飘的一句话，撕开了消费市场的丑陋真相——只需一个肉眼难辨的“®”，企业就能用文字游戏收割消费者的信任与钱包。

今麦郎的套路精明又卑劣：它深谙“手打”代表手工匠心、更高品质，便将流水线挂面包装成“良心好物”，用放大的“手打”二字抢占视觉焦点，却将“注册商标”标注藏在角落，用合规标签掩盖实质欺诈。

这种隐性欺骗，比假货更伤人，消耗的是几代人攒下的商业诚信，终将让消费市场陷入“人人自危”的困境。

今麦郎绝非个例，不少知名品牌早已熟稔利用商标钻空子，将文字歧义与消费者认知偏差变成收割工具。

需明确的是，我们应区分“恶意惯犯”与“无意踩线”——今麦郎这类屡教不改、明知故犯者，才是我们批判的核心。

白象“多半桶”方便面，用醒目大字暗示分量比普通桶多一半，实则“多半”只是注册商标，面饼重量与普通款相差无几；

潘婷“三分钟奇迹”护发素，用超大字体渲染“三分钟顺滑”，却在包装背面用小字标注该词为商标、不代表功效，用视觉冲击收割发质焦虑；

“壹号土猪”更离谱，将“壹号土猪”拆分为“壹号土”商标和“猪”产品，辩称卖的不是“土猪肉”，直至商标被国家知识产权局宣告无效才落幕。

这些企业套路如出一辙：将“手工”“天然”等描述性词汇注册成商标，大肆渲染美好预期诱导消费，被质疑时就以“商标权”金蝉脱壳。

这种“程序正义”下的实质欺诈，正一点点蚕食商业诚信，让消费者从信任变得戒备。

今麦郎的傲慢，源于它摸清了法规软肋，用“软试探+硬威慑”两套策略，筑起维权高墙。

2018年，武汉消费者徐纲因“手打面”名不符实起诉，法院判商家“退一赔十”赔偿1.1万余元——这对年营收两百亿的今麦郎而言，不过是九牛一毛，根本起不到震慑作用，企业依旧我行我素。

如果说小额罚单是“软试探”，“李海峰案”就是致命的“硬威慑”。

2014年，东北司机李海峰食用今麦郎方便面后腹泻，发现醋包过期且汞含量超标，索赔未果后欲曝光，却被今麦郎以“敲诈勒索”报案，由今麦郎所在地河北隆尧县法院将消费者判刑，成了维权者的噩梦。

李海峰案件背后是“维权过度”与“敲诈勒索”的模糊边界——我国法律对索赔合理限度界定不清，远超法定标准的索赔易被企业反诉。

这种不确定性，让企业敢用刑事手段震慑维权者，而普通消费者既耗不起规模化维权的成本，又怕个体维权“从受害者变犯罪者”，最终只能忍气吞声。

今麦郎用一万块打发懂法者，用一千多天牢狱锁住较真者，这种“法务武器化”，才是消费者不敢维权的根源。

“心机商标”泛滥，既源于企业贪婪，更源于法规漏洞的纵容。

2024年8月施行的最高法司法解释，本是为打击恶意打假人，却被各路奸商们曲解为“避责指南”，将“主观误导”粉饰成“标签瑕疵”，辩称“消费者没看到小字标注”。

但《民法典》《商标法》明确的“诚实信用原则”，是所有商业行为的底线——无论商标多“合规”，都不能欺诈消费者，“技术性合规”绝不是逃避责任的挡箭牌。

更无奈的是，司法裁量中“误导”界定模糊，只要没造成健康损害，单纯“名实不符”往往不被支持惩罚性赔偿，消费者的品质期待与信任损失，难以得到救济。

商标审查的漏洞也为乱象提供了温床：审查仅关注商标显著性，难以预判实际使用中的误导性，等消费者发现被误导，申请商标无效需付出高昂的时间和金钱成本。

即便国家知识产权局驳回、宣告一批误导性商标无效，也只是“事后补救”，难以从根源遏制乱象。

更可悲的是，职务打假的部门不去打假，职业打假的个人不准打假，死循环。

商业的本质是诚信，品牌的根基是信任。

在信息透明的当下，企业核心竞争力已转向“信任资产”，玩弄“心机商标”无异于饮鸩止渴。若所有企业都效仿此套路，消费市场终将陷入“互相猜忌”的恶性循环，损害的不仅是消费者权益，更是中国品牌的信誉底色。

破解“合法欺骗”乱象，需监管、企业、消费者三方发力：

监管层面，应出台《商品标识与商标使用规范指引》，明确含描述性词汇的商标需在显著位置、同等字体标注提示，借鉴金融、药品领域的信息披露经验，对未履行义务者从严处罚；升级商标审查机制，用技术预判误导倾向，对今麦郎这类“惯犯”启动商标撤销、按销售额重罚，并引入集体诉讼机制，破解个体维权难的痛点。

企业层面，需摒弃“精明算计”，坚守诚信底线。今麦郎用“商标”赢了博弈，却输了人心，透支了国民品牌的体面；与其在文字游戏上费尽心机，不如深耕产品品质，用实力赢得认可，“踩线”企业更应主动整改，避免沦为“恶意惯犯”。

消费者层面，要养成“看小字”的习惯，关注配料表、执行标准等关键信息，遇到误导及时保留证据、通过12315投诉，用“用脚投票”倒逼企业整改，拒绝为“心机商标”买单。

消费者的信任，从来不是靠文字游戏“打”出来的！

品牌的长久，从来不是靠规避责任“守”下来的！

当今麦郎拿着“商标”当盾牌、用“合规”当利刃，收割真心、透支根基时，我们还要忍吗？还要任由它践踏权益、羞辱智商吗？！

2024年5月，多名消费者购买今麦郎桶装方便面后，扫描包装盖“100%中奖”二维码时，在未明确知情情况下被开通中国移动流量包、影视会员等付费服务，扣费多为20元/月。

今麦郎客服回应称消费者可能未注意优惠券使用提示。

每一次纵容，都是给违规企业递刀；

每一次沉默，都是消耗你的自身权益！

别再妥协！一起发声，倒逼监管补位、企业守心，撕下“合规遮羞布”，揭穿“合法欺骗”的真面目！